Mit Datum 16.01.2010 habe ich meinen Zählerstand per Internet mitgeteilt. Trotz einigen Anrufen habe ich bis zum heutigen Tage (Stand 1.4.2010) noch keine Jahresabrechnung erhalten.
Ich erwarte wegen geringeres Stromverbrauchs in 2009 (habe eine neue Heizung mit Warmwasser - Warmwasser wurde vorher über Durchlauferhitzer erzeugt) eine Erstattung.
Wieso dauert es bei den heutigen techn. Möglichkeiten Monate bis zur Erstellung einer Jahresrechnung?
Walter Kemen, 54636 Wolsfeld
Meine Forderung an TelDaFax:
Zustellung der Jahresrechnung, Erstattung des Überschusses
Antwort auf die Beschwerde vom 01.04.2010
Hallo Walter Kemen,
danke für Ihre Rückmeldung, wie bereits per Email geschrieben, ist Ihre Abrechnung erstellt und das Guthaben unterwegs zu Ihnen. Zu Ihrer Frage nach der Dauer der Abrechnung verweisen wir gerne einmal auf unsere Internetseiten http://www.teldafax.de/strom/weitere_details/faqs/ - hier wird unter anderem auch die Dauer der Abrechnung erläutert. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 6
Weil es sich um eine Erstattung handelt. Wenn man etwas bekommen soll, hilft es bei einigen Unternehmen nur gleich im ersten Brief mit rechtlichen Schritten zu drohen und Fristen zu setzen. Werden diese nicht eingehalten, selbst eine Mahnkostenpauschale draufschlagen. Diese im ersten Schreiben aber ankündigen. Also nicht so viel Anrufen, sondern schriftlich mahnen, fordern, und mit weiteren Kosten drohen. Wichtig dabei, nie von "Gebühren" sprechen.
MfG das Auge
@Das Auge
Ihre Methode ist ja schön und gut, aber das interessiert nicht, da das Unternehmen nicht verpflichtet ist, die vom Kunden selbst erstellte Mahnkostenpauschale zu begleichen. Schade eigentlich. Erst ein gerichtlich angestrebtes Mahnverfahren ist durch ein Unternehmen zu zahlen.
Einfach direkt zum Anwalt gehen, darauf scheint dieses Unternehmen einzig und allein zu reagieren, der weiß auch direkt, wie man richtig vorgeht.
Aber Vorsicht, auch diese Kosten für den Anwalt müssen von diesem Unternehmen auch nur übernommen werden, erst wenn es zu einem Gerichtsurteil gegen Teldafax kommt, welches Sie gewinnen. Habe das leider bereits alles durch, von daher weiß ich bestens, wie es sich mit den Kosten verhält.
O2 hat in meinem Falle 30 € Mahnkostenpauschale an mich bezahlt, um ein Gerichtsverfahren sowie eine öffentliche Diskusion hier auf Reclabox zu vermeiden.
Mfg das Auge
@Das Auge
Schön und gut, dass die Sache bei O2 geklappt hat, aber das ist nicht O2, sondern TelDaFax, wenn die so schon kein Guthaben auszahlen, werden die sicher nicht irgendwelche Mahnkosten oder Anwaltskosten übernehmen, bzw. aus Kulanz 30 € zahlen, davon können Sie lange träumen.
Nun, dann am besten nix tun und alles über sich ergehen lassen? Habe ja selbst nicht geglaubt, dass die meine Mahnkostenpauschale bezahlen... Wer nix fordert, wird auch nix bekommen - das ist sicher!
Das Geld ist bereits eingetroffen. Ich bin begeistert über diese schnelle und gütliche Erledigung und bleibe Teldafax gewogen.