06.04.2010 | 18:14 Uhr | 164 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
die versprochene Aktionsprämie in Höhe von 60 EUR sowie der Ökobonus in Höhe von 30 EUR wurden ignoriert. Trotz mehrmaliger Erinnerung per Fax erhielt ich bis heute weder Nachricht, geschweige denn, Geld von Ihnen.
Mein Vertrag mit Nr. 117293 lief vom 01.09.2008 bis 31.08.2009. Auch mein Guthaben in Höhe von 8,20 EUR wurde nicht auf mein Ihnen bekanntes Konto überwiesen.
MfG
Simone Thiele
Meine Forderung an Bonus Strom:
Erstattung von Aktionsprämie, Ökobonus und Guthaben
Antwort auf die Beschwerde vom 06.04.2010
Sehr geehrte Frau Thiele,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass Sie umgehend eine korrigierte Abrechnung erhalten werden. Selbstverständlich werden wir Ihr Guthaben auf das uns bekannte Konto überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Es kam zwar promt eine Abrechnung mit einem ausgewiesenen Guthaben von 90 EUR, aber keine Überweisung dieser Summe bis jetzt.
Erledigt, Aktionsprämie + Ökobonus in Höhe von 90 EUR wurden mittlerweile überwiesen. Danke.