Am 24.03.2010 bestellte ich im online-Shop worldofproduct .de folgende lieferbaren Artikel:
1.00 x PS3 Fernbedienung für Blue Ray 10000061211 18,51 EUR 18,51 EUR 2.00 x 2 GB microSD-Card + 2 Adapter 10000133683 4,17 EUR 8,34 EURZwischensumme: 26,85 EUR
UPS Standard: 4,49 EUR
USt. 19%: 5,00 EUR
Gesamtsumme: 31,34 EUR
Wie gefordert, überwies ich den Betrag per Vorkasse noch am selben Tag. Daraufhin erhielt ich eine Bestellbestätigung mit der Nummer 26174.
Am 24.03.2010 erreichte mich eine mail, in der mir mitgeteilt wurde:
Im Zeitraum vom 25-28.03 beziehen wir mit der Yagma GmbH neue Geschäfts- und Logistikräume. Wir möchten Sie daher bereits an dieser Stelle darüber informieren, dass eine Bearbeitung Ihrer Bestellung erst ab Montag, den 29.03.2010 erfolgen wird.
Unsere neue Geschäftsanschrift ab 29.03.2010 lautet:
Yagma GmbH
Hauptstrasse 16
14 979 Großbeeren
Bis dato ist leider nichts passiert. Da eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich ist (nirgendwo ist eine Telefonnummer veröffentlicht, weder in den Gelben Seiten noch in Das Örtliche), schrieb ich am 03. und am 06.04.10 eine mail mit der Bitte um Info zum Lieferstatus. Leider keine Reaktion.
Heute am 09.04.2010 habe ich nach langer Recherche im Internet viele gleichsam Betroffene gefunden und eine letzte Mail mit einer befristeten Forderung geschrieben. Nach Rücksprache mit einem Anwalt, sollte die Firma unbedingt überprüft werden.
Die Aussage einer Vorrednerin, es handelt Sich um eine Briefkasten Firma sollte jeden nachdenklich stimmen. Leider kam der Hinweis für mich zu spät.
Meine Forderung an World of Product - Yagma:
Umgehende Rückerstattung der gezahlten Vorkasse
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Auf mehrfache E-Mails keine Antwort. Keine Servicenummer. Nach geposteter Beschwerde kam innerhalb von fünf Tagen eine E-Mail mit der Aussage, ich hätte auf die E-Mail der Firma nicht reagiert und somit wird die Bestellung storniert und das Geld rücküberwiesen. Na ja, Geld habe ich wieder zurück, aber die Geschäftsmethodik ist ja mehr als semiprofessionell. The End