Die Jahresabrechnung wurde von TelDaFax willkürlich statt auf zwei nur auf einen Haushalt abgerechnet, obwohl wir zwei Zähler haben.
Kundennr. 2990848 Kirsten Grothues, Kundennr. 2991208 Bernhard Grothues
Es wurden pro Haushalt ca. 2000 kWh verbraucht. Abschläge wurden vierteljährlich gezahlt. Die Rechnung wurde jetzt aber nur an Bernhard Grothues gerichtet, mit einem Verbrauch über 4752,0 kWh. Wir hatten jeweils den Verbrauch schriftlich mitgeteilt, der aber einfach ignoriert wurde.
Wenn nicht umgehend was passiert, schalte ich einen Anwalt ein. TelDaFax kann man nicht empfehlen.
Meine Forderung an TelDaFax:
Richtigstellung
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2010
Hallo Frau Kirsten Grothues,
danke für Ihre Rückmeldung, die wir Ihnen gerne am 22.04.2010 beantwortet haben. Wie ebenfalls bereits geschrieben, melden wir uns in der Sache auch wieder so schnell als möglich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Wir gehen davon aus, dass sich das noch hinzieht. Hier hat sich noch keiner gemeldet.
Wir waren jetzt beim Anwalt. Das einzige, was bis jetzt von TELDAFAX kam, war eine Korrektur der Abrechnung, jetzt fordern sie anstatt 695 Euro 1000 Euro. Der ganze Laden ist ein Witz.TELDAFAX können wir nicht empfehlen. Vor wenigen Tagen schickten sie uns eine Email - wir sollen Kunden werben - da kann ich nur laut lachen!
Heute schrieb uns TelDaFax eine neue Rechnung, allerdings wurde nur der Endbetrag geändert. Dass wir hier zwei Haushalte haben, mit jeweils einen Zähler ,haben die noch immer nicht kapiert - langsam nervt es!
Katastrophe! Jetzt haben sie uns eine Rechnung geschickt, mit dem Zähler von 2008, der dann ausgewechselt wurde. Die blicken selber gar nicht mehr durch.
Es geht gar nicht mehr. Jetzt wurde der zweite Zähler verrechnet. ABRECHNUGSZEITRAUM: 2008-2009 Anscheinend haben die bei TelDaFax noch gar nicht mitbekommen, dass wir uns im Jahr 2010 befinden. So lange sich das keiner vor Ort ansieht, wird das nichts.