Meine Bestellung #200011385 vom 28. Dezember 2009 ist bis zum heutigen Tag nicht ausgeliefert worden. Mit langer Lieferzeit und ggf. Verzögerungen kann man ja im Zweifel umgehen, sofern man informiert würde.
Dies ist nicht der Fall, wie ich selbst erfahre und an etlichen Stellen lesen darf. Aus welchem Grund wird der Kunde nicht informiert?
Wer Kapazitäten hat, Zahlungseingänge zu verbuchen, muss auch Kapazitäten haben, die Kunden über diese unglückliche Situation zu informieren. Dieses Verhalten ist unprofessionell und erinnert mich an verschämte Schuldner, die ihre Post nicht öffnen.
Meine Forderung an Myfab Hongkong Corporation:
Verbindliche Lieferzusage oder zügige Rückerstattung des Kaufpreises!
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2010
Sehr geehrter Frau Hieronimus,
viele Dank für Ihr Feedback. Wir sind gerade dabei Ihren Fall zu klären, wie es zu dieser unüblichen Verschiebung und fehlenden Kommunikation gekommen ist. Unser für Ihr Produkt verantwortlicher Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen.
Wir verbleiben bis zu unserem persönlichen Kontakt mit den besten Grüßen
Ihr myfab Team
kommentare und trackbacks 5
Und noch einer... Über diese Firma sind hier schon soviele Einträge. Da kommt es auf einen mehr ja nicht an.
Lol @ die Firmenantwort, von wegen "unübliche Verschiebung", ja, nee, is klar.
Ja ha, gaanz schnell geantwortet und "entschuldigt"! Die entscheidende Handlung steht aus. Wir sind gespannt!
Ich bin heute pers. kontaktiert worden. So weit alles bestens, souverän gelöst das Ganze, nun müssen nur noch die angekündigten Liefertermine im Mai auch eingehalten werden. Dann wäre ich davon überzeugt, dass my Fab aus Fehlern gelernt hat. *Daumenhoch*
Aus meiner Sicht gelöst, ich bin als Kunde über den Lieferverzug informiert worden, wenn auch nicht ganz freiwillig. ;-)