Meine falsche Jahresendabrechnung vom 06. Februar 2010 (Vertragskonto: 220100189141 / Knd-Nr. 1100263209AG / R-Nr. 955000178114) habe ich bereits mehrfach schriftlich (per Mail) und telefonisch angemahnt.
Leider bisher immer noch ohne Ergebnis! Der Betrag für die offensichtlich zu viel bezahlten 200 Kubikmeter Gas - und damit immerhin ca. 2000 kw/h - ist mir demzufolge immer noch nicht rückerstattet worden.
Begründung von E WIE EINFACH für die "Verzögerung": "Der zuständige Netzbetreiber (EMB Mark Brandenburg) muss den von mir gemeldeten (korrekten) Zählerstand bestätigen und dies sei noch nicht passiert! Dieselbe Antwort erhalte ich von E WIE EINFACH seit Monaten!
Da der von mir am 01.01.2010 abgelesene Zählerstand (17089) genau mit meinem Gasanbieterwechsel (von E WIE EINFACH zu TelDaFax zusammen fällt, hat E WIE EINFACH offensichtlich kein Interesse mehr daran, zu viel abkassierte Beträge an "Ex-Kunden" zurückzuzahlen!
Weiterhin besteht natürlich die m. E. sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass ich dieses - bereits bei E WIE EINFACH - ungerechtfertigt bezahlte Gas nun doppelt, nämlich auch beim neuen Anbieter TelDFax, bezahlen "darf"!
Nach den vielen Beschwerden hier scheint dies ja meiner Meinung nach eine übliche Methode der "Gas-Kundenabzocke" zu sein!
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Erstellung einer korrekten Jahresendabrechnung + Erstattung der zu viel abkassierten Beträge für 200 Kubikmeter GAS
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2010
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben uns im Februar, nachdem Sie einen nicht korrekten Zählerstand in Ihrer Abrechnung festgestellt haben, an Ihren Netzbetreiber gewandt, um dies noch einmal prüfen zu lassen. Bis heute haben wir leider keine Antwort erhalten. Wir sind bemüht, Ihnen schnellstmöglich eine Korrektur zukommen zu lassen; warten aber leider nach wie vor auf eine Reaktion Ihres Netzbetreibers.
Sofern der Netzbetreiber die zuviel abgerechneten Kubikmeter bestätigt, werden wir Ihnen selbstverständlich umgehend den zuviel gezahlten Betrag rückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2010
wir haben nun den Zählerstand von Ihrem Netzbetreiber bestätigt bekommen und konnten Ihre Rechnung erstellen. Diese geht Ihnen kurzfristig zu.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 2
Werte Damen und Herren! Um den Vorgang zu beschleunigen und zu unterstützen, habe ich mich zeitgleich an den Netzversorger EMB Mark Brandenburg gewandt. Ich hoffe, bald im Besitz einer korrekten Gas-Jahresendabrechnung zu sein. Erst dann werde ich meine Beschwerde als gelöst betrachten! MfG R. Schmidt
Habe inzwischen eine absolut korrekte JE-Abrechnung von E WIE EINFACH mit Entschuldigungsschreiben erhalten! Alles Bestens (warum nicht gleich so?).