Ich habe Anfang März bei MyFab einen Sitzsack bestellt, der auch innerhalb der angegebenen Frist geliefert wurde (Mitte April).
Nun würde ich gerne von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, da mir das Material nicht gefällt, allerdings reagiert MyFab seit drei Wochen weder auf Anrufe noch auf Anfragen über das Kontaktformular.
Meine Forderung an Myfab Hongkong Corporation:
Mitteilung einer Rücksendeadresse oder Abholung des Sitzsackes, Rückerstattung des Kaufpreises + Porto
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2010
Sehr geehrter Herr Böhm,
aufgrund des hohen Erfolgs unserer deutschen Webseite, haben wir zurzeit ein sehr hohes Aufkommen an Bestellungen und Kundenanfragen und so kommt es zu einer längeren Verzögerung bei der Beantwortung der Anfragen. Wir bedauern dies sehr und wissen, dass wir uns in dieser Hinsicht verbessern müssen und arbeiten mit Hochdruck daran, dass unsere Reaktionszeiten künftig sehr viel kürzer werden.
Die zur Retoure des Sitzsackes notwendigen Informationen haben wir Ihnen heute nachmittag per E-Mail zugesendet.
Beste Grüße
Ihr myfab Team
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Ich habe von MyFab sehr zeitnah eine Antwort incl. Rücksendeetikett bekommen, inzwischen wurde auch der Kaufpreis auf meine Kreditkarte zurückerstattet... Von daher: Beschwerde gelöst. :)