Kundennummer: 10738788
Bestell-Nr.:CCL117819722
Unter vorgenannter Bestellnummer hatte ich eine interne Festplatte bestellt. Bestätigt wurde eine externe Festplatte mit 500GB. Auf meine Mail zur Richtigstellung wurde nicht reagiert.
Danach sofort Storno des Auftrages mit Bezug auf Widerrufsrecht. Keinerlei Bestätigung des Vorgangs.
Jetzt trotz Storno und ohne Lieferung die Belastung meiner Kreditkarte. Weitere Reklamation der unzulässigen Belastung der Kreditkarte und Bitte um Rückerstattung; wieder keine Reaktion.
Werde wohl Anzeige wegen Betruges stellen müssen.
Meine Forderung an Pixmania. com:
Rückerstattung des abgebuchten Betrages
Antwort auf die Beschwerde vom 06.05.2010
Sehr geehrter Kunde,
hiermit bestätigen wir Ihnen die Stornierung Ihrer Bestellung.
Wir haben Ihnen heute eine Rückerstattung in Höhe Ihrer Bestellung geleistet.
Sie haben ursprünglich per Kreditkarte bezahlt. Die Rückerstattung wird direkt auf Ihr Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Claudia-PIXmania/Mediationsteam
kommentare und trackbacks 4
Die Abbuchung von der Kreditkarte können Sie einfach bei Ihrem Kreditkartenunternehmen stornieren lassen, da sind Sie nicht auf den Händler angewiesen.
Den Versuch habe ich unternommen. Antwort, Klärung zunächst mit dem Lieferanten, dann nochmals Nachweise einreichen. Jetzt prüft das Kreditkartenunternehmen, ob geholfen werden kann.
Ich melde die Beschwerde als gelöst ab, sobald der Kaufbetrag auf meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben wird. mfg Klaus Damson (Ing.)
PIXMANIA hat die Rückzahlung auf mein Kreditkartenkonto bestätigt. Das Guthaben wurde heute auf meinem Kontoauszug bestätigt.