Im Juni 2008 habe ich meinen Anschluss bei der Telekom gekündigt und im August 2008 die abschließende Rechnung bezahlt.
Trotzdem wurde plötzlich im Oktober 2008 ein Betrag von € 3,60 und im November 2008 ein Betrag von € 5,08 von meinem Konto abgebucht.
Nachdem ich diesen Abbuchungen widersprochen hatte, bekam ich eine Mahnung über den Betrag von € 18,58. Ich habe widersprochen und um Spezifizierung der Forderung gebeten, allerdings ohne Erfolg. Ich habe bis heute (Mai 2010) keine Rechnung erhalten, allerdings kommen in regelmäßgigen Abständen Mahnungen (zu nicht zugestellten Rechnungen).
Die Telekom sollte mal ihre Juristen über die rechtliche Situation befragen: anmahnen kann man nur überfällige Beträge, aber ohne Rechnung tritt keine Fälligkeit ein.
Schreiben an die Rechnungsstelle und Emails an den Vorstand blieben ohne Antwort, der Kundenservice teilte mir dann endlich im Februar 2010 mit, dass mein Internetzugang bei T-Online (den ich schon seit Anfang 2008 nicht mehr hatte) zum Dezember 2008 rückwirkend gekündigt sei und ich eine Abschlussrechnung erhalten werde.
Natürlich kam keine Abschlussrechnung, sondern 22 Tage nach der Email von der Servicestelle wieder eine Mahnung. Und jetzt als Krönung im Mai eine weitere Mahnung (seit August 2008 keine einzige Rechnung!) mit der Androhung des gerichtlichen Mahnverfahrens.
Wie läßt sich diese "Kundenbindungsprogramm" der Telekom abstellen? Ich bin für jeden Tipp, der nicht Gewalt beinhaltet, dankbar.
Meine Forderung an Deutsche Telekom:
Einstellung der unsinnigen und ungerechtfertigten Mahnungen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Wenn die nächste Post von der Telecom eintrudelt, einfach als "unbekannt verzogen" zurücksenden. Am bester, wenn möglich, dem Postboten wieder mitgeben.
Nachdem die Telekom seit 2008 nicht in der Lage war, dieses Problem zu lösen, wäre ich wirklich angenehm überrascht, wenn Sie das jetzt in 6 Tg 10 Std 43 Min gelöst hätten. Natürlich nicht, und gemeldet hat sich von dem ehemaligen Monopolisten natürlich auch niemand. Wahrscheinlich sind die Mitarbeiter, die das früher mal getan haben, der Gewinnmaximierung und den Personaleinsparplänen zum Opfer gefallen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.