14.05.2010 | 12:45 Uhr | 246 Views
Ich habe am 11.11.2009 eine Lampe und ein Wandregal bestellt und bezahlt. Die Lampe wurde Anfang April geliefert.
Im System steht, dass das Wandregal im Lager ist und ca. Ende März bis Anfang April 2010 geliefert wird.
Auf meine Anfrage per E-Mail am 10.05.2010 kam keine Reaktion, nach vier Tagen wurde meine Anfrage ohne Reaktion geschlossen.
Eine weitere Nachfrage am 12.05.2010 wurde vermerkt mit: "Warten auf Kunden".
Ich habe allerdings keine Nachricht erhalten.
Ein Anruf am 14. Mai 2010 brachte auch noch keine Klärung, ein versprochener Rückruf blieb bisher aus.
Meine Forderung an Myfab Hongkong Corporation:
Sofortige Information bzw. Lieferung des bestellten und bezahlten Artikels.
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 38 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Ich erhielt einen Anruf der Firma myfab.com vier Stunden, nachdem ich die Beschwerde hier eingestellt hatte, mit der Zusage, meine Beschwerde bis 17.05.2010 14:00 zu prüfen und mich zurückzurufen.
Ich erhielt am heutigen Tag den versprochenen Rückruf und endlich: mein Artikel wurde im Lager gefunden! Aber anscheinend scheint die Firma myfab sehr große Probleme mit der Firma UPS zu haben, die die Auslieferungen vornimmt. Wer im Endeffekt für die sehr sehr späte Lieferung zuständig ist, kann ich nicht sagen. Jetzt liegt es wohl bei UPS, die bereits am 11.05.2010 den Auftrag bekommen haben, den Artikel zu liefern. Mal schauen. Es hat auf jeden Fall geklappt und der Nachservice/Beschwerdemanagement war zum Schluss sehr gut!
Heute ist der 28. Mai und von der versprochenen Lieferung ist immer noch keine Spur zu sehen. MyFab scheint wohl entweder ein Saftladen zu sein.
Gestern wurde mir mein Geld zurücküberwiesen. Ware wurde zwar mit UPS Lieferschein versehen, aber dann nicht gescannt. Mal schauen, ob die Ware noch auftaucht. Fazit: Konzept gut, Logistik mehr als verbesserungswürdig.