Urlaub Mallorca bei Tui gebucht, mit Mietwagen von Europcar...
Auf dem Flughafen angekommen, gleich zu Europcar, dann die erste Freude - kein Auto, also eine Stunde gewartet. Unfreundliche Mitarbeiter, bis zum geht nicht mehr. Plötzlich, nachdem wir uns beschwert hatten, konnten die Mitarbeiter nur noch Spanisch. Ok, wir nur Deutsch, aber sollte man nicht erwarten, dass man sich auf Malle bei so einem Unternehmen auch mit Engl. verständigen kann.
Also, der Urlaub vorbei, wir Richtung Flughafen, letzte Tankstelle voll getankt. Dann die letzten 500m Richtung Europcar und wollten das Auto abgeben. Nun die Wandlung, man wollte nach eingehender Prüfung uns weismachen, dass das Auto nicht vollgetankt ist und wir nun nachzahlen müssten, obwohl die Tanknadel restlos voll angezeigt hat.
Lange Rede, wir wollten auf den Flieger und bekamen, sage und schreibe, 37.45 Euro Spirit von der Kaution abgezogen. Nie wieder Europcar, der Urlaub war im Eimer.
Meine Forderung an EUROPCAR Autovermietung:
Stellungnahme
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Kenne ich, rufen Sie direkt die Europcar Hotline an oder schreiben eine eMail. Haben Sie den Tankbeleg noch und wissen Sie, wieviel KM Sie gefahren sind, dass reicht denen im Regelfall als Nachweis. Viel Glück
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Wie wäre es, mal Europcar anzuschreiben. ;-) Die sind eigentlich sehr kulant bei diesem Thema.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Auf nochmaligen Kontakt wurde nicht reagiert!
Haben Sie auch "richtig" vollgetankt? Sprit kann leicht aufschäumen - und sich erst nach einer kurzen Fahrzeit richtig 'setzen'. Außerdem ist "bis zum ersten Klicken" auch nicht unbedingt voll, obwohl die Tankanzeige dies möglicherweise auch anzeigt. Die Autovermieter berechnen pro Liter nachgetanktem Super etwa 2,90EUR (grob geschätzt), also können es auch nur ein paar Liter gewesen sein, die man nachtanken musste.
Haben Sie es mal direkt bei Europcar versucht, das Problem zu klären, bevor Sie es hier kundgetan haben?