Nach einem Umzug von Hamburg nach München hat es ewig gedauert (mehrere Monate) bis wir endlich eine Endabrechnung erhalten haben.
Obwohl das Haus 4 Monate nicht genutzt wurde, mussten wir auch noch nachzahlen.
Nun ist Mitte April ein Schreiben gekommen, wonach die Abrechnung falsch erstellt wurde und wir in Kürze die korrigierte Ausführung erhalten werden.
Nach mehrmaligen zwecklosen Anrufen bei deren Hotmail, ich zitiere, vielleicht klappt das diesen Monat noch,erwarte ich umgehend die Abrechnung, da ich davon ausgehe Geld wiederzubekommen.
Angeblich soll der Stromversorger die falschen Daten übermittelt haben, aber die Dame am Telefon sagte mir, das es sich um einen Computerfehler im Hause Bonus handelt?
So ein Geschäftsgebaren ist absolut nicht nachvollziehbar.
Meine Forderung an Bonus Strom:
Sofortige Erstellung der korrigierten Abrechnung Bonusnummer 113289
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2010
Sehr geehrte Frau Gregorini,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass die Abrechnungskorrektur mit Datum vom 25.05.2010 versandt worden ist.
Das Guthaben aus der Abrechnung werden wir in den nächsten Tagen auf das uns bekannte Konto überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.