Heute habe ich nach ewiger Zeit endlich meine korrigierte Endabrechnung von Bonus Strom ( wahrscheinlich nach meiner Beschwerde in der Recla Box ) der Fall läuft seit Januar 2010.von In diesem Schreiben steht, das mein Guthaben in Höhe € 382,99 zur Auszahlung ansteht, aber noch mit Zeitverzug zu rechnen ist, da dieser noch manuell geprüft werden muß. Diese Art der Buchführung erschließt sich mir überhaupt nicht.
Leider erreicht man in der Hotline niemanden, andererseits kann ich mir sehr gut vorstellen das nur noch völlig genervte Kunden, wie ich anrufen.
Mir stehen seit Ende Januar dieses Geld zu und Bonus Strom fährt offensichtlich eine unverschämte Hinhaltetaktik um die Auszahlung zu verhindern. ich bin nicht mehr bereit auch nur noch einen Tag länger auf mein Geld zu warten, eigentlich müßte ich noch Zinsen für den Zeitraum in Rechnung stellen. Hierzu sei angemerkt, das ich erst aufgrund der falschen Abrechnung nachzahlen mußte, was natürlich umgehend abgebucht wurde.
Meine Forderung an Bonus Strom:
Sofortige Erstattung meines Guthabens in Höhe von € 382, 00 Bonus Nr. 113289 Zählernr. 1124454
Antwort auf die Beschwerde vom 27.05.2010
Sehr geehrte Frau Gregorini,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir mit, dass die Abrechnungskorrektur versandt worden ist und das Guthaben am 31.05.2010 zur Zahlung angewiesen worden ist.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Super, Zinsen würden dann ungefähr in Höhe von 1,20 €uronen anfallen. Das schickt die Fa. in den Bankrott.
Ich empfehle eine Strafanzeige...
An Kommentar 1. Ich denke, Sie haben es nicht verstanden, es geht um die Sache der Verzögerung, nicht um 1,20 €. Die Masse macht es. Bonus-Strom stößt sich durch diese Verzögerungen gesund, Sie arbeiten mit dem Geld der Verbraucher.
Sie haben völlig Recht, eigentlich sollten sie die Zinsen in Rechnung stellen. Der erste Kommentator kapiert anscheinend wirklich nicht, dass sich so etwas für die Firma summiert. Gerade WEIL es sich jeder gefallen lässt (sind ja nur ein paar Euros!).
Ich finde auch, dass hier eine Anzeige und eine Berechnung der Zinsen fällig ist!