Meine Vertragskontonummer: 242012845934
Mein Zählerstand wurde bereits Mitte März abgelesen. Seitdem warte ich vergeblich auf die Jahresabrechnung. Inzwischen habe ich mich mehrmals mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und komme mir total veräppelt vor.
Jedesmal werden mir andere Begründungen genannt, warum keine Abrechnung erstellt wird: erst lag angeblich der Zählerstand nicht vor, dann lag es am Umrechnungsfaktor, dann Probleme wegen einer Systemumstellung usw.
Eine Frechheit, wie hier mit den Kunden umgegangen wird, wenn es wirklich Probleme gegeben hätte, hätte man die Kunden wenigstens schriftlich informieren müssen.
Meine Forderung an E. ON:
Sofortige Erstellung der Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.06.2010
Sehr geehrte Familie Eichel,
wie Sie unten geposted haben, konnte Ihre Beschwerde mittlerweile geklärt werden. Darüber freuen wir uns und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Freundliche Grüße
i. a. Michael Krautzberger
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.