Ich habe bei TelDaFax meinen Stromliefervertrag zum 31. 01. 2010 fristgerecht gekündigt.
Der Grund waren Lastschrifteinzüge der Firma TelDaFax von Abschlägen in der doppelten Höhe als vereinbart. Der Versuch, das zu klären, scheiterte nach verschiedenen Anrufen bei der Hotline und mehreren Mails, so dass ich den Vertrag per Einschreiben kündigte und zwei zu viel eingezogene Abschläge von der Bank zurückbuchen ließ.
Obwohl ich schon kein Kunde mehr bei TelDaFax war, bekam ich mehrere Mahnungen über die zurückgebuchten Beträge. Nach mehreren Anrufen bei der Hotline von TelDaFax Mitte und Ende Februar 2010 hörten zwar die Mahnungen auf und es wurde mir versprochen, die Endabrechnung zu erstellen (bei der ich ein Guthaben erwarte).
Den Zählerendstand hatte ich schon am 05. 02. 2010 per Internetportal an TelDaFax weitergegeben, dem neuen Stromlieferanten gemeldet und an den bisherigen Energieversorger übermittelt, der mir auf Nachfrage im Februar 2010 bestätigte, daß er an TelDaFax weitergeleitet wurde.
Leider habe ich noch immer keine Endabrechnung von TelDaFax! Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ist obligatorisch und ich werde weitere Schritte prüfen.
Kundennummer: 2776578
Vertragsnummer: 729126
Zählernummer: 5927994
Zählerstand per 31. 01. 2010: 17255 kWh
Meine Forderung an TelDaFax:
Erstellung der Endabrechnung von TelDaFax in den nächsten Tagen
Antwort auf die Beschwerde vom 14.06.2010
Hallo Herr Lichtenheld,
danke für Ihre Rückmeldung. Ihre Abrechnung ist unterwegs an Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Nach der schnellen Antwort von TelDaFax per mail habe ich aber noch keine weitere Reaktion der Firma erhalten. Die Endabrechnung war am Samstag, den 26.06.2010, noch nicht bei mir angekommen. Bitte die Zeitverzoegerung bis heute zu entschuldigen, bin im Urlaub.
Habe die Endabrechnung von TelDaFax. Vielen Dank an Reclabox fur die Unterstuetzung. Vielen Dank an TelDaFax fur die Bearbeitung. Da ich noch bis 09.07.2010 im Urlaub bin, kann ich die Rechnung erst zu Hause pruefen und werde mich dann noch mal melden, ob alles in Ordnung ist. MfG Uwe Lichtenheld
Die Rechnung von TelDaFax habe ich überprüft und habe Fehler darin gefunden. Ich habe ein sogenanntes "Powerpaket" über 1000kWh im August 2009 gekauft, wovon mir nur 333 kWh angerechnet wurden. Deshalb steht mir eine höhere Gutschrift zu, als die von TelDaFax überwiesene. Ich werde gegen die Schlußrechnung Einwand erheben.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.