14.06.2010 | 11:29 Uhr | 306 Views
Seit mehr als fünf Tagen (seit 09. 06.) kann die Datenflaterate von mir nicht genutzt werden. Ingesamt vier Telefonate bei der überteuerten Service-Hotline 01805-454455 blieben erfolglos, noch nicht einmal eine Bestätigungsmail, dass der Vorgang bearbeitet wird.
Simyo hat von mir Geld für eine Leistung erhalten, die nicht erbracht wird, und reagiert nicht auf Kundenreklamationen! Wie man dies im Fachjargon nennt, brauche ich nicht zu erwähnen.
Ich erwarte, dass der Monatsbeitrag zurückerstattet wird.
Meine Forderung an simyo:
Rückerstatttung der Monatsgebühr für Juni 2010, sofortige Herstellung der Nutzung der Leistung
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 7 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Was nun? Umsonst für alles? Wieso richtest du nicht einfach dein Handy ein?
1) Wie sagte schon einmal ein Comediant: "Wenn man keine Ahnung hat, einfach mal!" Die Datenflat besteht seit mehr als sechs Monaten mehr oder weniger gut und plötzlich geht nichts mehr, obwohl am Handy nichts verstellt wurde.
2) Als Besitzer von iPhone und iPad (ja, bin ein Apple-Jünger) sehe ich mich schon in der Lage und auch alt genug (43), diese einfach gestrickten Geräte entsprechend einzustellen. Vielen Dank aber dennoch für den Hinweis!
3) Siehe Google, hat simyo bereits des öfteren mit diesen Probs zu kämpfen. Der Slogan "Weil einfach einfach einfach ist", sollte besser lauten, "Weil billig einfach billig bleibt".
4) Auch wenn es ein Discounter unter den Anbietern ist, die Leistung wurde 100% bezahlt und zwar pünktlichst, also ist nichts verwerfliches daran, auch 100% Leistung zu erwarten.
Hallo, ich habe gerade Ihren Beitrag gelesen und würde gerne helfen. Senden Sie uns bitte Ihre simyo Rufnummer an einfach@simyo. de und wir überprüfen das Problem. Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team
Leider hat sich hier simyo nicht aus dem Fenster gelehnt und auf die vielen Telefonate nicht reagiert. Nach zwei Wochen ging der Anschluss dann wieder, und am 29.07. erhielt ich dann mehrere Anrufe, ob denn die Störung noch immer vorhanden sei. Fazit: simyo hat nichts unternommen, die Störung zu beseitigen. Kundenservice sieht anders aus. Einen Ausgleich für die nicht nutzbare Zeit gab´s auch nicht. Ich sehe mich weiter nach einem anderen Anbieter um, simyo ist für mich keine Alternative mehr.
Sehr geehrter Herr Saugmühl, vielen Dank für Ihren Kommentar, auch wenn dieser so unnötig wie ein Kropf ist. Wie bereits oben beschrieben, bin ich sehr versiert in EDV-technischen Dingen und auch noch mit Mitte Vierzig geistig beisammen. Wenn man(n), und damit sind Sie gemeint, keine Ahnung hat, dann einfach mal die F. halten. Ich stelle Ihnen ganze Netzwerke zusammen und installiere sie, dann werde ich sicher in der Lage sein, ein Mobiltelefon für "Blöde" einzurichten, zumal es seit mehr als einem Jahr funktionierte und mittlerweile wieder funktioniert, ohne dass eine einzige Einstellung geändert wurde. Schlimm ist so etwas wie Sie, die Klappe aufreissen, ohne Hintergründe zu kennen. Typisch deutsch.