Ich habe genau das selbe durch, habe eine E-Mail geschrieben, dass sie sich die Nummer in den Ar. stecken können.

Das ging bei mir genauso! Ich konnte meine Nummer von O2 auch nicht auf meine Simkarte übertragen lassen, sondern musste eine neue Simkarte kaufen. Das ist wirklich eine Frechheit von simyo!

Ging bei mir genauso, oder eben nicht. Nummer konnte nicht portiert werden. Das war nur möglich, wenn man eine neue SIM Karte kauft.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

Habe das gleiche Problem. Was simyo abzieht, ist eine absolute Frechheit. Ich rate nur jedem - Finger weg von simyo!

Mein Fall mit simyo: Trotz mehrfacher Aufforderung wird meine Kündigung nicht bestätigt. Die Rufnummernportierung wird bewußt behindert. Die Bearbeitung wird bewußt hinausgezögert. Mir wird ein Formular zugesendet für die Portierung, welches dann von ihnen wiederum nicht akzeptiert wird, weil es nicht aktuell sein soll. Dem neuen Anbieter wird immer wieder mitgeteilt, dass keine Kündigung vorliegt, obwohl diese per Post und Email an Simyo gesendet wurde. Nach meinem Hinweis, dass mein neuer Anbieter meinen Auftrag storniert, wenn er keine Kündigungsbestätigung bekommt, bekomme ich die Meldung von ihnen, dass der Vorgang in ihrem Haus weitegeleitet wurde und die Bearbeitung mehrere Tage dauern kann. Da fällt mir nichts mehr dazu ein. Die neuste Meldung ist, dass ich kein Guthaben habe. Simyo berechnet 25 Euro und ich habe auf 30 Euro aufgeladen. Mittlerweile bin ich wieder auf 27 Euro, weil sich das ganze so lange hinzieht. Ich habe von meiner Guthabenabfrage ein Foto gemacht und dieses zum neuen Anbieter gesendet, damit der sieht, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist. Gleichzeitig habe ich den neuen Anbieter gefragt, ob die nichts machen können oder sich zumindestens bei der Bundesnetzagentur beschweren können, weil simyo bewußt den Wettbewerb behindert. Eine Beschwerde eines Mitbewerbers hat bestimmt mehr Gewicht als meine. Ich habe den Fall nur noch nicht abgeschlossen, weil ich weitere Emails sammeln will, um mich dann auch bei der Bundesnetzagentur zu beschweren. Ich kann nur jeden raten - macht es genau so, lasst euch das nicht gefallen. Die Rufnummernprotierung ist klar gesetzlich geregelt.

In Deutschland gibt es Wettbewerb. Da ist auf der anderen Seite ein Mitbewerber, der sagt, du kannst zu mir kommen und deine Rufnummer mitnehmen. Das Mitnehmen der Nummer behindert aber Simyo. (Bin ja nicht der einzige mit dieser Erfahrung.) Also wird für mich der Wettbewerb behindert, weil entweder wechsle ich dann nicht wegen meiner Rufnummer oder ich wechsle dann woanders hin und nehme eine neue Nummer. Aber es darf ja nicht heißen - "du kannst ja wechseln", sondern der Vorfall heißt - "Wechsel und Nummer mitnehmen". Und dieser Vorgang wird behindert.

Ähnlich bei mir. Möchte meine Simyo Rufnummer auch zu O2 portieren, dazu Verzichtserklärung an Simyo gefaxt und zwei Tage später die Portierung beim neuen Anbieter beauftragt.
Anschließend meldet sich Simyo, dass meine Rufnummer nicht portiert werden könne, da keine Verzichtserklärung vorliegen täte. :O

Gleiches bei mir. Wie seid ihr nachher vorgegangen? Anwalt oder Anrufe?

Ich kann vom gleichen Ablauf schildern!
- Verzichtserklärung per Post geschickt
- Einige Tage später kam prompt die Mail, dass ich die Nummer bitte schön vom Sim-Team lösen lassen soll - weitere 15 EUR also noch mal aufladen. Das ganze nennt sich dann "Inhaberwechsel" - wie SINNIG.
- OK - gesagt, getan
- Diesmal per Fax an die Hotline
- Eine Woche später per Mail nachgefragt. Die Antwort: Ich erhalte eine Mail wenn die Bearbeitung erfolgt ist. Dabei geht man komischerweise nur auf den Inhaberwechsel ein und nicht auch auf die Verzichtserklärung, die schon länger dort unbearbeitet liegt. Außerdem wollte ich nicht erfahren, dass ich eine Benachrichtigung erhalte, sondern WANN die Bearbeitung erfolgt.
- Jetzt sind es zwei Wochen und ich habe immer noch von keiner Bearbeitung erfahren
- Mein neuer Anbieter erhält wiederum von simyo die Ablehnung mit der Info, dass keine Verzichtserklärung von mir vorliegt --> Lüge!

Ich frage mich mittlerweile schon, was das soll! Mir ist schon klar, dass ein "gehender Kunde" keine Prio hat, aber Anstand sollte jeder haben. Bin auch stinksauer!

Das gleiche Spiel bei mir. Versuche es verzweifelt seit dem 11.08. Habe schon dreimal die Verzichtserklärung eingesagt.
Ich habe über 20 Freunde/Bekannte für Simyo geworben, aber nach dieser Erfahrung werde ich mein möglichstes tun, um diesen Fehler zu korrigieren.

Nachdem ich o. g. Schilderung am 31.08. hier veröffentlichte und parallel an die genannte Adresse: einfach@simyo.de schrieb, flutschte alles auf einmal. Ich finde es wirklich schade und frage mich, warum immer dieser Ärger sein muss.
Die Bearbeitung hat sodann keine 24 Std. benötigt. Jetzt kann ich endlich mit meiner gewohnten Nummer beim neuen Anbieter telefonieren.
Geht doch! Weil einfach einfach einfach ist.

Habe genau das gleiche Problem. Erst ein falsches Formular, wobei es sich kaum unterschieden hat vom jetzigen, und dann liegt plötzlich nichts vor. Habe schon vier Mal das aktuelle Formular gefaxt, keine Reaktion. Ich denke auch, dass dies nichts mit Überlastung zu tun hat. Ich sollte auch die Nummern meiner beiden Kinder dort abziehen, das ist wirklich traurig.

Hallo,

ich bin auch dabei, eine Rufnummer zu portieren. Zuerst bekam ich die Auskunft, raus aus dem Team. Okay, ist ja nicht so schwer. Gut zwei Monate später hat es sich natürlich noch nichts getan, sagt mir ein Mitarbeiter der Hotline, nö, muss nicht gemacht werden, wenn es nicht der Chef ist - ist er nicht. Da meine ich, gut, dann brauche ich ja die 15 € nicht zu investieren. Nun aber schnell noch das Geld abkassieren, denn zwei Tage später war die Nummer raus aus dem Team.

Das war also der erste Streich. Jetzt geht das gleiche mit der Portierung los. Nö, keine Mail angekommen. Da ich jetzt keine zwei Monate mehr habe, habe ich mich mal erdreistet, aus dem Namen des GF eine Simyo Mails zu konstruieren. Man weiß ja, wie die aussehen - normalerweise. Vielleicht hilft es ja. Ich sende jetzt erst mal täglich die Mails ab, das wird dann immer kürzere Zeiträume umfassen.

Ach so, nachdem ich von dem Service erzählt habe, kommen jetzt schon weitere zwei Leute mit zu einem anderen Anbieter.

Gruß
Garados.

Guten Morgen,

nachdem ich hier die obigen Fälle gelesen habe, muss ich sagen, dass ich mich hier selbst gut wiederfinde. Bin seit dem 13.07. dran, meine Rufnummer von Simyo zu O2/Netzclub zu portieren. Dies ist bisher aufgrund eines Sim-Teams nicht möglich gewesen.

Da die "Inhaberwechsel" aber stets mit neuen Ausflüchten nicht bearbeitet wurden, habe ich kurzerhand die Kündigung für einen Teil der Simkarten geschickt und so alle Karten, deren Rufnummer nicht sehr wichtig waren, bei Simyo aufgelöst und an andere Mobilfunkanbieter ausgegliedert. Letztendlich blieb nur ein Inhaberwechsel übrig.

Dieses Problem ist nun auch endlich seit Mitte Oktober aus der Welt geschafft, sodass einer Portierung eigentlich nichts mehr im Wege stehen dürfte.

Mal ist die Verzichtserklärung nicht eingegangen, mal ist der Portierungsauftrag zu früh eingegangen und konnte deshalb nicht bearbeitet werden. Stets begannen neue Ausreden, weshalb etwas nicht geschehen ist. Die diversen Telefonate mit der Hotline sind immer wieder aufs neue erquickend, da der Mitarbeiter teils Minuten braucht, um sich durch die diversen Eintragungen in meinem Kundenstamm einzulesen und ich erst dann mit meiner Anfrage beginnen kann.

Im Hinblick auf einen derart miesen Service ist es mir ein leichtes gewesen, wechselwillige Freunde und Bekannte vor Simyo zu warnen und so an O2 weiterzuleiten. Nachdem meine Portierung endlich erfolgt ist, werde ich auch alle anderen Rufnummer aus dem engeren Familienkreis bei Simyo kündigen lassen und zu anderen Anbietern transferieren.

Eines aber weiß ich sicher: Mir ist erst heute Morgen die Zusage gemacht worden, dass alle erforderlichen Unterlagen bereit stehen und die Portierung nun endlich erfolgen kann. Sofern dies nun wieder nicht geschehen sollte, gebe ich den Fall an einen befreundeten Anwalt ab, der sich schon informiert hat und den Sachverhalt gerne für mich klärt.

Allerdings hoffe ich, dass Simyo vorher einlenkt und den Fall endlich zu meiner Zufriedenheit erledigen wird.

Also, bleibe ich zunächst guter Dinge. ; )

Hallo, ich versuche schon seit 16 Tagen von Simyo zu O2 zu wechseln, ohne Erfolg. Der Brief und das Fax mit der Verzichtserklärung sind bei Simyo nicht auffindbar/angekommen. Bei der Email habe ich vorsichtshalber zwei verschiedene Formulare ausgefüllt und als Anhang beigelegt (eines von Simyo selbst und eines von Klarmobil). Als Antwort von Simyo kommt: "Bitte beachten Sie, dass wir diese Verzichtserklärung nicht anerkennen können, da Sie nicht das korrekte Formular verwendet haben." Langsam nervt es. Bei der telefonischen Hotline wiederum sind auch die E-Mails nicht auffindbar. Mal sehen, ob es heute klappt, immerhin habe ich jetzt schon zum dritten Mal angerufen. Gruß Stefan

Ich habe ebenfalls ähnliches erlebt. Ich versuche gerade von Simyo zu einem D-Netz Prepaid-Anbieter zu wechseln. Von der Homepage des neuen Anbieters habe ich ein Formular für eine Verzichtserklärung runtergeladen und ausgefüllt an Simyo geschickt. Simyo hat den Empfang bestätigt, die Erklärung aber nicht anerkannt. Angeblich ist das Formular nicht korrekt. Statt dessen erhalte ich von Simyo ein neues als PDF-Anhang. Dort soll ich nun exakt dieselben Angaben machen, die ich bereits an Simyo geschickt habe.
Inzwischen hat mir der neue Anbieter eine neue Nummer zugeteilt, da Simyo die Rufnummerportierung verweigert hat. Wenn ich an der Rufnummerportierung festhalten will, soll ich eine weitere Prepaidkarte kaufen und bei der Aktivierung einen neuen Antrag auf Portierung stellen. Ich denke, Simyo setzt genau auf diese Verzögerungstaktik.
Ich werde auf jeden Fall am Ball bleiben und mich ggf. an die Bundesnetzagentur wenden.
Ulli

Hallo,

ich wollte von o2 zu Simyo wechseln und bin seit sechs Monaten ohne Nummer. Ich versuche seit sechs Monaten irgendwie meine Nummer zu retten, bislang ohne Erfolg.

Man sagte mir, ich soll den Grund, warum die Portierung fehlgeschlagen ist, schriftlich erfragen. Telefonisch konnte mir keiner sagen, warum die Portierung fehlgeschlagen ist.

Die Nummer soll am 24 Dezember 2010 wieder zu D1 zurückgefallen sein. Die Nummer, die ich hatte, war 14 Jahre alt und sehr wichtig.
Ich habe wahrscheinlich schon hunderte von Euros nur für die Kundenhotlines ausgegeben.

Was soll ich tun? Anwalt?

Hallo,

welche präventive Vorgehensweisen werden vorgeschlagen, um so ein Wechseldisaster zu vermeiden?

Viele Grüße

Thomas

Hallo, auch ich versuche meine Rufnummer von Simyo zu Vodafone zu portieren, der Antrag wurde schon drei mal von Vodafone zu Simyo gesendet. Das Formblatt wurde zu Simyo gefaxt und ist dort auch angekommen, wie man mir sagte. Guthaben ist vorhanden, die Simyo Hotline behauptet, es gäbe Probleme mit dem Namen. Name, Adresse und Geburtsdatum sind in Simyo bei "Eigene Daten" sowie auf dem Vodafone Antrag gleich und ohne Schreibfehler, also woran solls liegen? Meine Mail an Simyo zur Aufklärung des Sachverhalts wurde nicht beantwortet. Die Aktionen von Simyo scheinen System zu haben.