Es wird per Einschreiben/Rückschein, wie gewünscht, gekündigt. Nach ein paar Wochen hieß es, dass der Brief nicht abgeholt wurde. Weiter ging es mit der Lastschriftreiterei, die sich durch die Strafanzeige erledigt hat. Rechnungen erhalte ich weiterhin.
Wie man liest, ist es nicht der einzige Vorfall.
Meine Forderung an united hoster:
Zahlung der Schäden (49, 40 EUR)
Antwort auf die Beschwerde vom 01.07.2010
Hallo an unseren ehemaligen Kunden.
Gerne können wir diese Angelegenheit zu Ihren Gunsten klären. Leider kommt es häufiger vor, dass unser Postfach etwas schneller entlerrt wird mit Einschreiben Briefen, sodas der eine oder andere leider zurückgeschickt wird. Die Post lagert leider nur 7 Tage. Für uns etwas zu kurz.
Melden Sie sich einfach bei uns, nennen Sie uns Ihre Kundennummer und wir regeln diese Angelegenheit schnell aus der Welt. Hatten Sie kosten dadurch? Diese können gerne ersetzt werden.
Beachten Sie, dass bei Zugriff auf unser Kundenpanel, eine Kündigung einfach per Button abgesetzt wird, und sofort eingetragen und bestätigt ist. Keine schriftlichen Kündigungen sind notwendig.
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Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern. Wir entschuldigen uns natürlich für einen Vorfall dieser Art und tun unser bestens dies zu unterbinden / oder zu verbessern.
united hoster
kommentare und trackbacks 4
Hallo an den Verfasser,
ich kenne diese Firma sehr gut, aber falls Du es noch nicht weisst, werden dort die Vertraege ueber deren Kundenpanel gekuendigt.
Wird auch in der Wissensdatenbank erklaert. Geht ziemlich gut dort.
Hab das schon ein paar mal gemacht, ohne Probleme.
lg Gruesse
Hallo, ich bin der Verfasser des obigen Beitrags.
Ich kann mich leider nicht dazu äussern, da ich nichts von einem Kundenpanel von United Hoster weiß, worüber ich auch nie informiert wurde.
Vielen Dank für Ihren Beitrag!
Gruß
Tobias Lehmann
Ich glaube, Du hast Dich in der Firma vertan!
United hoster hat kein KIS. Das hat wiederum nur Hosteurope.
United hoster setzt meines Wissens eine Software Voll-Lösung von Parallels ein. Dort kommt alles aus einem Guss.
Mit denen (Hosteurope) muss ich gerade kämpfen. Ich habe dort über das Kundenportal KIS gekündigt, aber es wird weiter berechnet.
Verstehen tu ich das gerade dort nicht so.
lg
Kann mich dem nur anschließen. united hoster GmbH scheint grundsätzlich Einschreiben nicht anzunehmen und Kündigungen zu Ignorieren.
Versuche bereits seit 3 Monaten ne Kündigung bei denen durchzubekommen. Ich lad mal das letzte Einschreiben hoch