05.07.2010 | 11:13 Uhr | 311 Views
Ich habe den Tarif "CallYa OpenEnd Talk & SMS". Seit einigen Tagen werden kleinere Beträge von meinem Guthaben abgebucht, ohne dass ich informiert werde oder dass ich einen Grund dafür sehe.
Monatlich werden von Vodafone 1,50 Euro abgebucht bei meinen Tarif, ist klar. Nun werden aber immer wieder kleinere Beträge abgebucht (zw. 0,50 & 1,00 Euro).
Hat jemand auch solche Erfahrungen schon gemacht?
Meine Forderung an Vodafone D2:
Einzelverbindungsnachweis und sofortiges Handeln der Bundesnetzagentur
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 352 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Für 1-3 Euro (EBAY) bekommen Sie eine neue SimKarte (10 € Gutschrift) bei Aufladung von € 15.
Oder kaufen Sie eine Tarif 5/15 Sim mit € 10 Guthaben für € 1,- bis 3,-. Diese kann man auch auf OpenEnd umstellen.
Übertragen Sie das Guthaben von der alten auf die neue Karte. Sie müssen dann nur mit einer neuen Rufnummer leben.
In manchen Fällen mag es Dusseligkeit sein, aber ich habe ein sehr eigenartiges Nutzungsprofil für mein Handy, was mir erlaubt, sehr sicher zu sein: In den vergangen Tagen, in denen ich das Handy lediglich habe herumliegen lassen, sind ca. 4€ von meinem Guthaben verschwunden. Es kann weder unbefugt noch unbeabsichtigt benutzt worden sein. Für Klingeltöne und derartigen Quatsch bin ich zu alt.
Da es keinen EVN gibt, ist der Nachweis oder das Nachvollziehen dieser Sache unmöglich. Ein Blick ins Vodafone-Forum zeigt aber, dass diese Dinge recht häufig passieren, wobei oft Fehler im Abrechnungssystem der Grund waren. Das Netz hat zumindest hier mehr Löcher als das Eplus-Netz, die Gesprächs-"Flat" ist bei dauernden Verbindungsabbrüchen (und auch sonst, wenn man nicht gerade ein verliebter Teenager ist) eine teure Farce. Callya ist eine eher windige Angelegenheit.