Ich habe mir am 30.04.2008 einen 22" LCD-TV der Firma MEDION gekauft. Das Gerät ist nun mittlerweile zum VIERTEN mal kaputt gegangen.
Beim zweiten Mal hat man das Mainboard erneuert, beim dritten Mal bekam ich ein Neugerät und nun - im gewohnten halb-Jahres-Rhythmus - ist auch das Neugerät kaputt. Wie schon gehabt: Erst zischt der Ton. Dann verschwindet der Ton irgendwann völlig (und/oder, wie bei zwei Geräten, das Bild ist weg).
Im Endeffekt habe ich wenig von dem TV gehabt, da: ca. 10 Minuten teure Warteschleife beim Kundendienst, drei Tage Warten auf einen RETOURE-Aufkleber (bei der Größe muss das Gerät jedesmal per Post versendet werden), TV zur Post bringen und nach ca. drei, vier Wochen kommt der Fernseher wieder zurück. Und das nun mittlerweile zum VIERTEN mal!
Am 30.04.2011 läuft die Garantie für das Gerät aus.
Meine Forderung an MEDION:
Erstattung 80 % des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 05.07.2010
Bitte um Übermittlung der Kundendaten um den Vorgang nachvollziehen zu können. Ohne diese ist eine Stellungnahme nicht möglich.
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kommentare und trackbacks 2
Ich werde meine Kundendaten an Medion übermitteln.
MEDION hat meinen TV gegen ein anderes, gleichwertiges Modell ausgetauscht.