Kundennummer 1100379293, Vertragskontonummer 220100431368
Leider ist es trotz aller Versuche (Telefon+E-Mail) nicht möglich, von E wie Einfach eine Jahresabrechnung zu erhalten. Unser lokaler Netzbetreiber hat längst seine Abrechnungen verschickt und auch an E wie "kompliziert" Einfach alle Daten versendet.
Außer tröstenden Worten ist von diesem Anbieter nichts zu erwarten. Seit Monaten nichts, aber jetzt ist Schluß.Bei nächster Gelegnheit suche ich mir einen Anbieter, der zuverlässig ist und weiß, wer seine Umsatzbringer sind, wir die "Kunden". Kann E wie Einfach nicht nicht empfehlen. Hier ist der Kunde nicht wichtig.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Sofortige Erstellung der Jahresrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2010
Sehr geehrter Herr Hörter,
uns liegen nun die fehlenden Daten Ihres Netzbetreibers zur Erstellung der Abrechnung vor. Diese geht Ihnen in Kürze zu.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die lange Verzögerung. Die Gründe hatten wir Ihnen ja bereits in mehreren E-Mails mitgeteilt.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 7
Leider erfolgte noch keine Kontaktaufnahme! Aber das paßt ja ins Bild von EwE, der Kunde ist nur der Dukatenesel.
Was muss man unternehmen, damit man eine Antwort bekommt? Kann es denn wirklich so schwer sein, eine Abrechnung zu erstellen? Wenn das die geballte Fachkompetenz sein soll, dann gute Nacht zusammen. Vielleicht schafft es die Pressestelle ja doch noch, eine Antwort zu verfassen.
Leider keine Regelung von E wie Einfach, obwohl spätere Beschwerden schon bearbeitet wurden. Denke, hier hilft nur noch die grobe Kelle. Ab sofort werden keine Abschläge mehr bezahlt und die schriftliche Kündigung geht Montag raus. Schade, dass solche Firmen am Markt noch operieren dürfen. Nach 23 Tagen erwarte ich nichts mehr, praktizierte Desinteresse seitens E wie E. Schade, aber so was wird vom Kunden hoffentlich bestraft!
@Pressestelle: Und das fällt Ihnen alles nachts um zwölf ein? Ist ja 'n echter Hammer! Da haben Sie wohl im Urlaub ganz schön Energie getankt.
Brrrrrrrrrrrrr, #-{
Man lese nur die Stellungsnahme von der Pressestelle (wurde von mir reinkopiert). Da fehlen einem die Worte, glauben die das eigentlich selbst noch? Nur wenn der Kunde meckert, wird bemühen geheuchelt. Liebe Frau Donges, die Abrechnung war im April fällig, und jetzt bemühen Sie sich nochmal? Es ist nur noch lächerlich...
So, nach 1,5 Monaten und vier E-Mails ist die Abrechnung erfolgt. Kaum hat man die Abschlagszahlung eingestellt, schon geht´s voran. Danke, dass es noch vor Weihnachten ist ;-). Gruß, Hörter
Nachdem ich die Abschläge zurückgehalten habe, ging es plötzlich blitzschnell. Beschwerde ist gelöst, Kundenservice ist trotzdem nicht gut. Gruß, Hörter