Ich bestellte im Juni 2010 bei Klarmobil den Datentarif 5000, da Klarmobil im D-Netz funkt.
Leider mußte ich nach einigen Tagen feststellen, daß, wenn die Karte länger als 2-3 Stunden benutzt wurde, die Verbindung zwar bestand, aber kein Datenverkehr mehr stattfand. Dies passierte täglich.
Wenn man die Verbindung trennte, konnte man sich zwar wieder einwählen, aber es war trotzdem kein Datenverkehr mehr möglich. Erst nach einigen Stunden ging wieder alles, wie gewohnt!
Ich suchte danach im Internet dazu. Ich fand heraus, dass Klarmobil bei den Datentarifen im schlecht ausgebauten O2-Netz funkt. Außerdem berichteten unglaublich viele Leute über den Fehler mit der Datenverbindung. Es hört sich fast nach einer "Zwangstrennung" bei zu langen Datenverkehr!
Da dies inakzeptabel war, suchte ich den Kontakt zu Klarmobil. Die Kundenbetreuuer im Chat sind extrem unfreundlich und konnten nicht weiterhelfen.
Da es zu einem Widerruf zu spät war, kündigte ich den Datentarif mit sofortiger Wirkung wegen des o. g. Fehlers. Jedoch wurde die Kündigung erst für Ende Juli anerkannt. Eine Unverschämtheit!
Meine Forderung an klarmobil:
Keine Berechnung der Grundgebühr für Juli 2010
Antwort auf die Beschwerde vom 09.07.2010
Hallo ReclaBoxler-1343265, gern schauen wir uns den Fall erneut an und überprüfen, ob wir passende Lösung für dein Problem finden können. Schick uns doch dazu bitte Deine Daten an forum@klarmobil. de
Beste Grüße
Silke von Weidenfels
kommentare und trackbacks 5
Kommen Sie zu uns. Wir wollen auch was zu tun haben.
Auch wenn die obere Nachricht von Klarmobil sich anhört, als wollte man helfen und eine Lösung finden, wurde dies nach meiner Email dorthin ignoriert und es änderte sich am Sachstand nichts!
Auch wenn die obere Nachricht von Klarmobil sich anhört, als wollte man helfen und eine Lösung finden, wurde dies nach meiner Email dorthin ignoriert und es änderte sich am Sachstand nichts!
Doch, mit der Hardware komme ich klar. Es funktioniert mit jedem anderen Netzbetreiber, nur nicht von Klarmobil. Wenn Sie Streit suchen, dann bitte woanders und nicht hier!
Bekomme die Hälfte der Grundgebühr gutgeschrieben!