Ich habe mich durch eine Telefondame zu einer Vertragsverlängerung übereden lassen und bereue es schon jetzt.
Die Dame hat in einem Höllentempo über neue Tarife, Flatrates, kostenlose Handys usw. geredet. Es hörte sich wunderbar an. Für 5 € mehr im Monat zusätzlich 60 Min. in alle Handynetze und auch noch ein neues Handy, mit dem ich über W-Lan ins Internet gehen kann usw. Es kam keinerlei Bestätigung über die besprochenen Dinge.
Das Handy kam recht spät, als ich es ausprobierte, musste ich feststellen, dass die Funktion W-Lan gar nicht vorhanden war. Ich reklamierte/stornierte sofort per Fax mit der Bitte um Klärung bzw. Rückruf. Bis heute keine Reaktion. Auch ein zweites subventioniertes Handy sollte mir angeboten werden. Nichts passiert.
Ich versuchte mich über Internet in mein Konto anzumelden: Keine Chance. Nummer nicht gefunden. Auch eine Neuanmeldung funktioniert nicht. Mir werden Dinge berechnet, die ich nicht nachvollziehen kann, da mir der Zugang zu meinem Konto nicht gewährt wird.
Ich kann jedem nur empfehlen, sich nicht mit dem Verein Mobilcom-Debitel (Base) einzulassen. Es gibt jede Menge seriösere Anbieter in diesem Geschäft.
Meine Forderung an mobilcom Communicationstechnik:
Ein Handy wie versprochen, Einsicht in mein Konto, Offenlegung der Rechnung, Klärung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Ich finde es eine Frechheit von der Mobilcom.
Man kann sich nicht einmal anmelden, um denen eine Mail zu schicken. Da wird sich nie jemand melden. Die wollen nur Verträge verkaufen.
Deine Rechnung wirst Du nie zu Gesicht bekommen. Nimm dir lieber gleich einen Anwalt.
P. R.
Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet. Das war auch nicht anders zu erwaten.
Ich bin noch bei mobilcom debitel. Meine Rechnung ist immer monatlich 24,34 + noch 7,69 wegen der Partnerkarte. Der Knaller kommt ja jetzt noch - die ganze Zeit wird bei mir abgebucht und dann da erste mal eine Mahnung. Angebliche Rücklastschrift 19,95 + 2,95 + 7,90 + 2,95.
Ich habe das schwarz auf weiß, dass das Geld weg ist. Doch die meinen, es sei nie was angekommen. Jetzt ist es schon, dass ich auf der stolzen Summe bin von 198,90.
Das hat aber erst damit angefangen, weil ich gekündigt habe, das kann doch nicht sein.
Leider hat sich noch niemand von der Mobilcom gemeldet. Ich glaube auch nicht das es die interessiert. Ich jedenfalls falle nicht noch einmal auf diese Firma rein.
Von wegen gelöst, es kommt immer schlimmer. Ich habe den Tarif Base 2 Treue Plus mit Handy + SMS Flat für 5 € Aufpreis abgeschlossen. Jetzt werden mir Hunderte SMS berechnet. Ich werde im nächsten Schritt einen neuen Aufruf starten. Ich kann jedem nur empfehlen, sich nicht mit diesem Verein einzulassen.