Ich habe letztes Jahr ein Strom Vorkasse von Flexstrom gekauft. Bei diesem Paket wurde mir ein Aktionsbonus von 125 € zugesagt, welcher mit der ersten Abschlussrechnung gewährt werden sollte, unter der Bedingung, dass ich ein komplettes Jahr von Flexstrom beziehe.

Dies habe ich auch getan und nach dem Mindestjahr gekündigt, weil Flexstrom in dem ersten Jahr schon mächtig die Preise angezogen hat.

Nun habe ich die Abschlussrechnung gekriegt und Flexstrom verweigert mir den Bonus mit der Aussage, dass ich noch ein zweites Jahr Kunde hätte sein müssen, um Anspruch auf diesen Bonus zu haben.

Zudem habe ich auf der Abschlussschlussrechnung gesehen, dass ein Tarifwechsel durchgeführt wurde, ohne mich darüber zu informieren. Meine Vertragsnummer lautet: 900001071609

Zudem ist meine Frage, ob Flexstrom einfach so bei einem Vorkasse den Preis erhöhen kann.

Vielen Dank

Gruß aus Bochum

B. Mrowka