Mein Vertragsbeginn zum 01. 06. 2009 und die Kündigung zum 31. 05. 2010 sind von FlexStrom schriftlich bestätigt. Meine Vertragsnummer lautet: 900001033736.
Die Jahresrechnung (564304), welche auf den 15. 07. 2010 datiert ist, enthielt eine Nachforderung von ca. 80 Euro, obwohl ich ein Paket erworben und die Liefermenge von 2400kWh nicht überschritten hatte. Dies wurde auch bestätigt. Weiterhin war der Neukunden-Bonus von 125 Euro nicht in Abzug gebracht.
Per E-Mail nahm ich mehrfach Kontakt zu Flexstrom auf. Mir wurde mitgeteilt, dass es zum 01. 10. 2009 eine Preiserhöhung gegeben hätte. Diese sei mir auch zugegangen, da Flexstrom keine „anderslautenden Informationen" erhalten habe.
Ich bin ein sehr gewissenhafter Mensch und lese alle Schreiben, welche mir zugehen, und hefte diese ab. Mir wurde die Preiserhöhung definitiv nicht mitgeteilt.
Weiterhin behauptet Flexstrom, dass mir der Jahres-Bonus nicht zustehe. Begründet wurde dies damit, dass ich innerhalb der Mindestvertragslaufzeit gekündigt hätte. Ich war zwölf Monate Kunde. Somit ist die Mindestvertragslaufzeit definitiv eingehalten.
Meine Forderung an FlexStrom:
Rechnung korrigieren, Nachzahlung streichen, Bonus ausweisen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Flexstrom nahm nach mehreren Mails in KW 29 telefonisch Kontakt mit mir auf: kulanterweise würde von den Mehrkosten der angeblichen Preiserhöhung abgesehen und gleichfalls würde mir der Jahresbonus i.H.v. 125 € ausgezahlt. Bis heute warte ich auf den Geldeingang.
Die 125 € wurden überwiesen. Geht doch!!!!