Nachdem ich meine fehlende Jahresabrechnung vom 01.01.2009 bis 31.12.2009 am 03.08.2010 hier meldete, erhielt ich diese heute mit dem Hinweis, dass mein Eintrag hier sich mit der Abrechnung überschnitten hätte.
Leider jedoch ist in der erstellten Abrechnung ein falscher Zeitraum und es fehlen von mir geleistete Abschläge.
Bin nun mal gespannt, wie lange es diesmal dauert. Eine E-Mail ist bereits heute Nachmittag an e wie einfach gesendet worden.
Zerfas
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Korrekte Jahresverbrauchsabrechnung 01.01.2009 bis 31.12.2009
Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2010
Sehr geehrte Frau Zerfas,
meine Kollegen werden sich mit Ihnen nochmals telefonisch in Verbindung setzen, um den Ihnen bereits zugesandten Brief zu erläutern.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACh Strom & Gas GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2010
nach Ihrem Telefonat mit unserer Kundenbetreuung haben wir Ihre Rechnung neu erstellt. Wir hoffen, dass nun alles in Ihrem Sinne korrigiert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 3
Bis heute habe ich keine korrekte Jahresverbrauchsabrechnung 2009 erhalten, mein letzter Monatsabschlag wurde mit angeblichen Erhöhungen von diesem Jahr verrechnet.
Sie sehen nicht ein, die Abrechnung zu korrigieren, ich solle die Abschläge, die sie für letztes Jahr nicht miteinberechnet haben, jedoch von mir nachweislich erhalten haben, nun nachzahlen.
Sie drohen mit Kündigung, obwohl sie dies ja bereits getan haben, so musste ich nicht kündigen.
Ein sehr unseriöses Unternehmen in meinen Augen...
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.