Vertragsnummer 220100569861
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit März 2010 warten wir auf unsere Jahresverbrauchsabrechnung für 2009 von E-WIE-EINFACH.
Unzählige Telefonate über deren "0180-Servicenummer" und mit dem Grundversorger, die bis heute zu keiner Lösung des Problems führten, wurden schon geführt. Wir erwarten aufgrund der gezahlten Abschläge eine Rückerstattung - keine Nachzahlung!
Immer wieder wurde uns von E-WIE-EINFACH gesagt, es fehlen Berechnungswerte vom örtlichen Versorger ENSO. Dies wurde mehrmals widerlegt, da im Juni auf elektronischem Wege alles nötige übermittelt wurde. Selbst auf ein Fax mit angedrohter Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird nicht reagiert.
Mittlerweile ist unsere Geduld am Ende und die nächste Abrechnungsperiode wird sicherlich ein anderer Versorger übernehmen.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Sofortige Erstellung der Abrechnung für 2009
Antwort auf die Beschwerde vom 07.08.2010
Sehr geehrte Frau Herzig,
die fehlenden Daten sind uns Ende letzter Woche übermittelt worden, so dass Ihre Rechnung erstellt werden konnte. Diese geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.
Wir bitten die zeitliche Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 2
Das ging ja super schnell, na ja, eine Standardantwort drücken, dauert ja auch nicht lange. Wir sind auf die nächsten Tage gespannt!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.