Debitel hat meine Prepaid-Karte, Mobilfunknummer 0175 xxx, wegen Wenignutzung deaktiviert, obwohl diese noch ein von mir bezahltes Guthaben in Höhe von 51,24 € aufwies. Jetzt weigert sich debitel trotz der eindeutigen Rechtssprechung, mein Guthaben zu erstatten.
Zuerst soll mein Erstattungsantrag nicht eingegangen sein, obwohl dieser - per Einschreiben versandt - von der Post bestätigt - wurde, dass die Sendung an die debitel ordnungsgemäß gegen schriftliche Empfangsbestätigung ausgeliefert wurde.
Nunmehr behauptet debitel, diese Mobilfunknummer sei dort unbekannt, obwohl der Originalvertrag, wie angefordert, an debitel übersandt wurde, der eindeutig mit der debitel AG Stuttgart abgeschlossen wurde, usw.
Ich fühle mich von der debitel AG betrogen und werde jetzt Strafanzeige wegen Betrugsverdachts stellen und einen Anwalt mit der Zahlungsklage auf Rückzahlung meines Guthabens beauftragen.
Mit der Firma debitel werde ich mit Sicherheit nie mehr Verträge abschließen.
Meine Forderung an debitel:
Erstattung meines Prepaidguthabens in Höhe von 51,24 EUR
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 9
So erging es mir auch. Für mich ist Debitel gestorben!
Die Provider müssen noch lernen, die Guthaben von Prepaidkarten zu erstatten. Nach Fristablauf zum Anwalt und zum Gericht!
debitel hat NICHT reagiert und ist in keiner Weise um Kundenzufriedenheit bemüht. Ich rate jedem dringend davon ab, mit dieser Firma Verträge abzuschließen, da Kundenrechte nur vor Gericht durchzusetzen sind.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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