13.08.2010 | 10:44 Uhr | 251 Views
ich hatte mich für den Tarif Single 1200 mit Winterbonus entschieden. Der Vertrag lief vom 01.03.2010 bis 28.02.2010.
Heute, nach einem halben Jahr! habe ich erst die Schlussrechnung erhalten und musste leider feststellen, dass der versprochene Aktionsbonus nicht enthalten ist. Mir wurde dann gesagt, das ich die Voraussetzung nicht erfüllt habe.
Meine Mindestvertragslaufzeit (Voraussetzung für diesen Bonus) waren zwölf volle Monate.
Meine Forderung an FlexStrom:
Zahlung des Aktionsbonus in Höhe von 90,- Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 13.08.2010
Sehr geehrte Frau Teske,
schicken Sie mir doch bitte eine kurze Mail mit Ihrer Vertragsnummer an marc. breidbach (AT) FlexStrom.de
Ich prüfe dies gerne für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Habe Flexstrom eine Frist bis zum 27.08.2010 gesetzt, sind also noch zwei Tage. :-)
Habe gerade Post von Flexstrom erhalten. Der Bonus von 90,- Euro wurde mir gutgeschrieben. Schade nur, dass man immer erst solchen Weg gehen muß.