Vertrags-Nr. 900001058071
Ich kann nur wiederholen, was etlichen Usern in diesem Forum ebenfalls bei der Fa. FlexStrom widerfahren ist:
- Vertrag vom 01.04.2009 bis 31.03.2010, fristgerecht zum Ablauf gekündigt.
- Monatelang keine Schlussrechnung erhalten, erst auf explizite schriftliche Anforderung.
- In der Schlussrechnung kein Neukundenbonus berücksichtigt.
- Telefonisch und schriftlich Widerspruch gegen die Schlussrechnung eingelegt - Antwort: "Sie haben innerhalb der ersten zwölf Belieferungsmonate gekündigt."
- Erneut widersprochen und Zahlungsfrist gesetzt, Frist verstrichen, gleiche Begründung wie zuvor.
Hier scheint Methode dahinter zu stecken. Verbrauchen sollten sich dies nicht gefallen lassen. Auch wenn es "nur" um 125,-- € geht, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Meine Forderung an Flexstrom:
Zahlung des Neukundenbonus in Höhe von 125,-€
Antwort auf die Beschwerde vom 15.08.2010
Sehr geehrter Herr Oepen,
gerne werde ich mich um Ihr Anliegen kümmern. Bitte geben Sie mir hierfür ein paar Tage Zeit.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
kommentare und trackbacks 5
Gestern hat man mir telefonisch seitens der Fa. Flexstrom eine korrigierte Schlussrechnung mit der Rückerstattung der 125 € Neukundenbonus zugesagt. "Aus Kulanzgründen!"
Neue Schlussrechnung habe ich zwar erhalten, aber das Geld ist noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Es kann laut Fa.Flexstrom bis zu drei Wochen dauern.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Immer noch keine Rückerstattung auf meinem Konto eingegangen.
Flexstrom hat den Neukundenbonus nach langem hin und her endlich überwiesen.