Ich habe heute "ein Jahr" nach wirksamer Kündigung die Abschlussrechnung bekommen!
Vertragsnummer 900000695335, "Mitglied" bei der Firma: 1.9.2008 - 31.8.2009. Vertrag: "FlexStrom 3600er Family Aktionstarif 2007" für einen Festbetrag von 615,52 €/Jahr mit einer Liefermenge von 3600kWh.
Die Schlussrechnung weist nun einen Endbetrag von 678,52 € auf, mit folgenden Merkwürdigkeiten:
1. Es wurden nur 3191,9 kWh verbraucht (innerhalb der 3600kWh).
2. Es wurde nach einem Monat willkürlich in einen anderen Tarif gewechselt, mit 59 € höherem Grundpreis und 1,1 € höherer Grundgebühr.
3. Der Aktionsbonus von 50 € wurde nicht berücksichtigt.
Widerrechtliches Wechseln in einen anderen Tarif ist Vertragsbruch. Ich habe einen Festpreis für ein Jahr! Ich habe die 3600 kWh nicht überschritten und die 50 € Bonus wurden in der Schlussrechnung nicht einberechnet.
Meine Forderung an FlexStrom:
A) Die Rechnung zu berichtigen, b) den zu viel berechneten Betrag von 63 € zurück zu überweisen c) die 50 € Bonus zurück zu überweisen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Eine Reaktion gab es schon. Wahnsinn! FlexStrom hat mir die korrigierte Rechnung geschickt und Rückzahlung versprochen. Warten wir's ab.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.
Leider doch noch nicht ganz gelöst. Die Überweisung des Geldes fehlt noch.