Ich habe meinen Vertrag nach einjähriger Laufzeit (Lieferbeginn 01.06.2009) fristgerecht zum 30.5.2010 gekündigt. Der Zählerstand wurde am 01.06.2010 an FlexStrom und den örtlichen Versorger übermittelt.
Nachgefragt nach der Schlussrechnung erfolgte die lapidare Antwort: der örtliche Versorger hätte den Zählerstand noch nicht bestätigt. Dies ist lt. örtlichem Versoger falsch.
FlexStrom schickt Mahnungen nach drei Werktagen! Ich warte bereits elf Wochen auf die Endabrechnung.
Meine Forderung an FlexStrom:
Umgehende Erstellung der Endabrechnung inclusive Erstattung des Aktionsbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 15.08.2010
Sehr geehrte Frau Eberhardt,
gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen. Bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Vertragsnummer an marc. breidbach (AT) FlexStrom.de
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
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Weder eine Rechnung noch eine Antwort nach sofortiger Zusendung der Kundennummer erhalten.
Die Rechnung ist da - aber mit falschem Zählerstand!
Die Rückzahlung steht aus.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Eine geänderte Abrechnung mit dem angegebenen Zählerstand wurde noch nicht erstellt.