Keine Auftragsbestätigung, keine Lieferung, keine Antwort

Am 27.07. habe ich die Laptoptasche "be.ez LA BESACE 13 Lime Drop Grau/Lime" (Best.nr. 3689) bestellt. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, das ich am 2.8. überreichen wollte.

Bis heute habe ich jedoch weder eine Auftragsbestätigung (geschweige denn Ware) erhalten, noch Antwort auf meine Nachfragen (Kontaktformular) bekommen.

Auf diese Art der Kundenbetreuung kann ich verzichten und bitte darum, meinen Auftrag offiziell zu stornieren.

Meine Forderung

Stellungnahme der Firma, Stornierung des Auftrags

Firmenantwort

17.08.2010 | 20:30 Uhr · LR-electronics

Die Tasche wurde versendet und ist aber leider wieder zurückgekommen. Auf dem Aufkleber steht, dass die Sendung nicht angenommen worden ist.

Ich komme Ihrem Wunsch aber gerne nach und storniere Ihnen die Bestellung hiermit.

Kommentar

16.08.2010 | 10:19 Uhr · ReclaBoxler-1043276

Der Firma gerade mal drei Tage (Wochenende zählt nicht) lassen und sich dann beschweren, anstatt die Tasche mindestens zwei Wochen vor dem "Geburtstagstermin" zu bestellen. Beschwerden gibts. *kopfschüttel*

Kommentar

16.08.2010 | 11:14 Uhr · ReclaBoxler-5010815

@ReclaBoxler-1043276.
Selbst wenn die Tasche zwei Wochen früher bestellt worden wäre, dann wäre sie heute auch noch nicht hier. Vielleicht sollten Sie mal einen Blick auf Ihren Kalender werfen, bevor Sie hier so dumme Kommentare abgeben.
Von der Bestellung bis heute sind es schon 20 Tage und da sollte man doch schon eine Reaktion der Firma erwarten können. Ob die Ware nun drei Tage oder 14 Tage vor dem Geburtstag bestellt wurde, ist hier wirklich nicht relevant.

@ReclaBoxler-1932316.
Wenigstens haben Sie die Ware noch nicht per Vorkasse bezahlt, denn sonst müssten Sie Ihrem Geld vermutlich hinterher laufen.

Kommentar

16.08.2010 | 11:23 Uhr · ReclaBoxler-1043276

5010815: Was die "dumme Bemerkung" angeht - Lesen müsste man können. Der Beschwerdeführer schreibt, er hat die Tasche am 27.07. bestellt, da er sie am 02.08. benötigte. Wenn ich einer Firma gerade mal drei Tage Zeit gebe, die Ware zu liefern, habe ich halt Pech gehabt, wenn sie nicht da ist. JETZT BEGRIFFEN?

Kommentar

16.08.2010 | 12:07 Uhr · Von ReclaBoxler-1932316 (Besc

Es war vielleicht missverständlich ausgedrückt, daher nochmal: Dass die Tasche nicht zum gewünschten Termin geliefert wurde, ist das geringste Problem. Die Ware wurde allerdings als sofort lieferbar beschrieben und hätte daher durchaus drei, vier Werktage später da sein können (=30./31.08.), aber gut, es war relativ knapp vor dem Termin und ein paar Tage länger Warten hätte ich verschmerzen können. Dass sich die Firma jedoch überhaupt nicht mehr meldet, finde ich reichlich merkwürdig und der Beschwerde wert.

Kommentar

23.08.2010 | 10:46 Uhr · Von ReclaBoxler-1932316

Danke für die Stornierung. Allerdings lässt die Tatsache, dass Sie kein Geld von mir abgebucht haben, Ihre Angaben doch etwas unglaubwürdig erscheinen (Zitat Bestätigungsformular: "Lastschrifteinzugsverfahren: Der Betrag wird paralell zum Versand des Artikels von dem angegebenen Konto eingezogen.").

Vielleicht tue ich Ihnen aber auch Unrecht und die Post hat einfach einen Fehler bei der Zustellung gemacht. In dem Fall schicken Sie mir doch bitte die Sendungsnummer des Pakets und ich werde mich darum kümmern, den Vorfall aufzuklären.

Kommentar

24.08.2010 | 17:26 Uhr · ReclaBoxler-7932316

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.