Porzellanbruch im versicherten Paket

Ich habe eine versicherte Paketlieferung von Hermes zugestellt bekommen. Als ich das Paket öffnete, musste ich mit Bedauern feststellen, dass das sich darin befindliche, gut verpackte und auch außen gekennzeichnete Porzellangeschirr zerbrochen ist.

Es musste wohl sehr wurffreudig bearbeitet worden sein auf dem Transportweg!

Bitte teilen Sie mir umgehend Ihren Vorschlag zur Schadensregulierung mit. Das Paket samt Inhalt kann bei mir im Original eingesehen werden.

Meine Forderung

Kostenerstattung

Firmenantwort

24.08.2010 | 06:15 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 33339" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

22.08.2010 | 21:34 Uhr · ReclaBoxler-5522297

Haben Sie sich eigentlich schon direkt an Hermes gewandt?

Kommentar

23.08.2010 | 06:39 Uhr · ReclaBoxler-4910975

Schon mal das hier gelesen, Punkt 2?

https://privatpaketservice.hlg.de/wps/portal/PRIPS_DEU/c1/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os_hQC88wI09LYwMDMxdDA09PC5Ngp1B3IwMDA_1wkA4kFf6mPs4GRqa-xt5uwX7GFkFGEHkDHMDRQN_PIz83Vb8gOzvN0VFREQBGT2X6/dl2/d1/L0lJSklKSUpDZ3BSQS9JUGpBQUF4QUFFU29BQ0pHNGVGdS9ZQnB4SkZ3NDE0a3N0eW9RLzZfVThJVjJJOTMwMDZEMTBJSTg0U0JVRzIwODIvN19VOElWMkk5MzAwNkQxMElJODRTQlVHMjA4My9yZWZyZXNo/?content=Verpackungsrichtlinien#7_U8IV2I93006D10II84SBUG2083#__NO_ANCHOR__

Wahrscheinlich war das Geschirr nicht sicher genug verpackt.
És reicht auf keinen Fall nur mit Papier auszustopfen.
Hinweise aussen am Paket interessieren keinen Menschen, weil das meiste sowieso maschinell erledigt wird und dabei kommen auch Stürze aus 1 Meter Höhe durchaus mal vor.

Kommentar

23.08.2010 | 07:20 Uhr · Gert Mitleid

Hallo Frau Trepte,
schon gewusst, dass Hermes für Geschirr gar nicht haften muss?