Ich habe eine versicherte Paketlieferung von Hermes zugestellt bekommen. Als ich das Paket öffnete, musste ich mit Bedauern feststellen, dass das sich darin befindliche, gut verpackte und auch außen gekennzeichnete Porzellangeschirr zerbrochen ist.
Es musste wohl sehr wurffreudig bearbeitet worden sein auf dem Transportweg!
Bitte teilen Sie mir umgehend Ihren Vorschlag zur Schadensregulierung mit. Das Paket samt Inhalt kann bei mir im Original eingesehen werden.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Kostenerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.08.2010
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 33339" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 3
Haben Sie sich eigentlich schon direkt an Hermes gewandt?
Schon mal das hier gelesen, Punkt 2?
https://privatpaketservice.hlg.de/wps/portal/PRIPS_DEU/c1/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os_hQC88wI09LYwMDMxdDA09PC5Ngp1B3IwMDA_1wkA4kFf6mPs4GRqa-xt5uwX7GFkFGEHkDHMDRQN_PIz83Vb8gOzvN0VFREQBGT2X6/dl2/d1/L0lJSklKSUpDZ3BSQS9JUGpBQUF4QUFFU29BQ0pHNGVGdS9ZQnB4SkZ3NDE0a3N0eW9RLzZfVThJVjJJOTMwMDZEMTBJSTg0U0JVRzIwODIvN19VOElWMkk5MzAwNkQxMElJODRTQlVHMjA4My9yZWZyZXNo/?content=Verpackungsrichtlinien#7_U8IV2I93006D10II84SBUG2083#__NO_ANCHOR__
Wahrscheinlich war das Geschirr nicht sicher genug verpackt.
És reicht auf keinen Fall nur mit Papier auszustopfen.
Hinweise aussen am Paket interessieren keinen Menschen, weil das meiste sowieso maschinell erledigt wird und dabei kommen auch Stürze aus 1 Meter Höhe durchaus mal vor.
Hallo Frau Trepte,
schon gewusst, dass Hermes für Geschirr gar nicht haften muss?