Klarmobil.de - Mangelnde Aufklärung

Ich habe über meinen Email Provider Web.de im letzten Jahr eine kostenlose Klarmobil Post-paid Card angeboten bekommen - sprich, keine Kosten für die eigentlich Karte und 9 cent/Minute für Gespräche/SMS.

Eigentlich habe ich einen Handyvertrag bei einem anderen Anbieter, den ich aber kündigen wollte. Die Kündigung wird allerdings erst Ende November 2010 gültig.

Bevor ich das Angebot angenommen habe, habe ich mit einer Frau N. gesprochen und explizit gefragt, ob mir irgendwelche Kosten entstehen, wenn ich die Karte nicht nutze. Dies wurde ebenfalls explizit verneint.

Nun bekomme ich eine Rechnung über 3 EUR, da im Kleingedruckten irgendwo steht, dass bei Nichtnutzung ab dem vierten Monat 1 EUR berechnet wird, um die Kosten zu decken.

Es geht mir nicht um die 3 EUR, sondern um das Missinformationsprinzip. Darüber hinaus habe ich am 16. August an den "Kundenservice" von Klarmobil eine Email geschrieben, auf die bis heute nicht adäquat geantwortet wurde.

Es mag zwar sein, dass der Anbieter günstig ist, aber dafür fehlt eben der Service und eine 0900 Nummer für 99 c/Min empfinde ich als inadäquat.

Grüße, Carolin Gatzke