Es geht um einen Jahresvertrag Winteraktion 5600er Big Family 2009, der vom 01.03.2009 bis 28.02.2010 lief.
Die Abschlußrechnung erhielt ich erst nach mehrmaliger Anforderung am 20.08.2010 - natürlich ohne Berücksichtigung des Aktionsbonus. Auf meinen Widerspruch und Fristsetzung zur Zahlung wurde durch FlexStrom nur lapidar darauf hingewiesen, dass die Voraussetzungen laut AGB nicht erfüllt sind.
Wie schon mehrfach dargelegt, wurde auch mein Vertrag mit Ablauf des ersten Vertragsjahres gekündigt, lief also volle zwölf Monate und entspricht somit der Mindestvertragslaufzeit.
Meine Forderung an FlexStrom:
Zahlung des Aktionsbonus in Höhe von 135,- €
Antwort auf die Beschwerde vom 27.08.2010
Sehr geehrter Herr B,
gerne prüfe ich dies für Sie. Schicken Sie mir bitte eine kurze Mail mit Anliegen und Vertragsnummer an marc. breidbach (AT) FlexStrom.de
Vielen Dank!
Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Herr Breidbach bekam noch am 27.08. meine Vertragsnummer, wollte sich kümmern. Bisher habe ich noch keine Nachricht.
Sehr geehrte Damen und Herren, habe soeben die korrigierte Rechnung mit Anrechnung des Aktionsbonus erhalten. Herzlichen Dank und weiterhin so gute Erfolge. Mit freundlichen Grüßen W.B.