hallo ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen

ich habe vor knapp einen monat meine o2 prepaidkarte für 30 euro aufgeladen und sollte 150 minuten und frei sms bekommen aber nichts ist passiert. vor etwa einer woche sollte dass problem erledigt sein aber es ist da auch nichts passiert.

was kann man noch tun damit die firma o2 sein versprechen einhält

mfg