Hallo. Wir sind seit 01.11.2008 Gas-Kunde bei Teldafax.
Am 28.01.2010 wurde mein Zählerstand von der OIE abgelesen und nur wenige Tage später an Teldafax übermittelt; ich WARTE HEUTE noch auf meine erste Jahresrechnung!
Ich habe die Kosten für unseren Verbrauch mal selbst ausgerechnet; damit ergibt sich eine Gutschrift von über 200 Euro für das erste Vertragsjahr; das aktuelle wird mit Sicherheit auch noch eine Gutschrift ergeben; und die 100€ Abschlag sind ja auch noch da.
Viele Telefonate mit Teldafax (sofern überhaupt mal erreichbar bzw. erst wird Geld abgezockt und dann hört man nach 3-4 Minuten nur noch ein Besetzzeichen) haben bisher nichts gebracht; einmal gab es Anfang des Jahres Probleme mit der Rechnungsstellung; ein anderes Mal gibt es aktuell kein System; und und und.
Habe am Montag meine Kündigung zum 01.11.2010 an Teldafax geschickt (per Einschreiben/Rückschein) mit Fristsetzung einer Rechnungserstellung für das Vertragsjahr 2008/2009 binnen 2 WOCHEN. Und gleichzeitig habe ich der Einzugsermächtigung widersprochen! Ich glaub ja nicht daran, dass ich Erfolg habe und eine Reaktion bekomme; aber in 2 WOCHEN regelt das dann mein Anwalt, wenn Teldafax sich nicht umgehend meldet und IHRE Fehler korrigiert!
Man soll die Hoffnung ja nie aufgeben; hoffentlich auch nicht bei Teldafax.
Meine Forderung an TelDaFax Marketing:
Rechnung für 2008/2009; Auszahlung des Guthabens auf mein Konto inkl. Zinsen; Rückerstattung Telefongebühren
Antwort auf die Beschwerde vom 01.09.2010
Hallo Jens Schneider,
danke für Ihre Rückmeldung, die wir gerne bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
kommentare und trackbacks 16
Leider wachen die Firmen erst dann auf. Ich hätte nicht solange gewartet. Probleme mit der Rechnungsstellung. Die tun ja alle so, als würden die das Rad täglich neu erfinden.
Lies Dir die Anzahl der Beiträge alleine hier in der ReclaBox durch und auch Du wirst Dir den Gedanken nicht verkneifen können, dass dies wohl zur Firmenpolitik gehört.
Glückwunsch, Teldafax. Sie haben die 500er Beschwerdemarke fast geknackt. Aber ich bin zuversichtlich. Sie schaffen das auch noch. Wäre ja gelacht, wenn es nicht noch ein paar Kunden gäbe, die man miserable bedienen kann.
Vielleicht spendiert die Reclabox der Teledafax eine eigene Subdomain.
teledafax.reclabox.com
Immerhin kam heute schon mal ein unterschriebener Rückschein; also die Post (Kündigung inkl. Fristsetzung für Rechnung, etc.) ist angekommen. Bin mal gespannt, wann und ob eine Reaktion erfolgt; hier ist ja noch NICHTS passiert.
Überraschung! Da hat sich Teldafax heute tatsächlich per Mail gemeldet und die Angelegenheit mit erhöhter Dringlichkeit an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Am Besten hat mir der Satz gefallen: "Wir werden diesen Fall jedoch schnellstmöglich zum Abschluss bringen und bitten Sie bis zur Fertigstellung um ein wenig Geduld."
--> meine Antwort ist dementsprechend ausgefallen, denn meine Geduld ist nach der zweiwöchigen Frist am Ende!
Und gleich hat sich Teldafax den nächsten Hammer geleistet und fälschlicherweise mich aus dem Lastschriftverfahren rausgenommen; mittlerweile wurde dies aber wieder rückgängig gemacht, auf meinen Wunsch hin.
Lachhaft und schon an Abzocke grenzend finde ich noch Folgendes: "Bitte beachten Sie, dass TelDaFax bei einer anderen Zahlungsart, als dem bei TelDaFax üblichen Bankeinzugsverfahren, in der Verbrauchsrechnung einen Aufschlag von 8 % auf den vereinbarten Preis, der für den Zeitraum ab Fälligkeit der nächsten Zahlung zu entrichten ist, berechnet."
--> 8% das ist Wucher
Dies mal als Zwischenstand zum Thema TELDAFAX. ; -)
Immerhin kam schon eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Aber von einer Rechnung habe ich noch nichts gesehen! Eine Woche bleibt ja noch, bis meine Frist abläuft; danach klärt mein Rechtsanwalt alles weitere. Mal schauen, wie es weitergeht.
Halloooooooooooooooooooooooooo TELDAFAX! Was macht meine Rechnung? In einer Woche meldet sich mein Anwalt bei Ihnen!
Also sollte, um weitere Kosten bei Ihnen zu vermeiden, ein wenig Eile Ihrerseits geboten sein.
Traurig, aber wahr! Mehr als einen Standardspruch hat Teldafax wohl nicht drauf. Zwei Kunden, zwei Mails von dem gleichen Kundenbetreuer und zwei Mal die gleiche Leier.
Hier ein Auszug der Mails an mich und eine weitere betroffene Kundin: http://de.reclabox.com/beschwerde/33525-teldafax-troisdorf-keine-endabrechnung-keine-rueckzahlung-wie-lange-noch
Einfach nur lachhaft!
Wie erwartet hat sich bis heute aber auch rein gar nichts ergeben! Morgen habe ich meinen Termin beim Anwalt. Zwei Wochen Fristsetzung sind nach acht Monaten Wartezeit nun entgültig genug!
Heute habe ich die Angelegenheit an meinen Anwalt übergeben. Meiner Einzugsermächtigung habe ich mit sofortiger Wirkung widersprochen und zahle die letzten beiden Abschläge nicht mehr.
Mal schauen, wie es weitergeht.
Status: Widerspruch meiner Einzugsermächtigung wurde akzeptiert und per Mail bestätigt.
Außerdem wurde natürlich wieder darum gebeten, die monatlichen Abschläge dann zu überweisen und die 8% "Bearbeitungsgebühr" drauf zu rechnen.
Na ja, auf das Geld kann Teldafax erstmal warten; ich warte ja auch auf mein Geld. ;-)
Bin schon gespannt, wann die erste Mahnung kommt, weil ich den Abschlag vom September zurückgebucht habe.
Die Beschwerde ist noch immer nicht gelöst. Trotz Anwalt und Fristsetzung bis morgen, 30.09.2010, hat sich rein gar nichts ergeben. Ich habe weder eine Rechnung erhalten noch eine Gutschrift; auch hat sich seit zwei Wochen niemand mehr bei mir gemeldet. Also wird wohl morgen der nächste Schritt mit der Klage gegen TELDAFAX folgen.
Die Klage ist eingereicht! Da es sich um ein laufendes Verfahren handelt, werde ich mich vorübergehend mit detaillierten Informationen zurückhalten.
Das Geld wurde Ende letzten Jahres auf mein Konto überwiesen. Damit ist die Beschwerde gelöst. Hat ja auch lang genug gedauert!
Hallo, was ist mit den Anwalts- und Gerichtskosten? Hat die Teldafax auch erstattet?
Teldafax muss alle Kosten übernehmen!
Dank meiner Rechtschutzversicherung hat mich die ganze Sache keinen Cent gekostet. Die anderen Kosten "treibt" mein Anwalt für sich ein.