Ich muss ständig bei Lieferanten nachfragen, wo meine Ware bleibt, weil GLS diese bei Nachbarn abgibt, ohne mich darüber zu informieren.
Das ist sehr lästig, für die Nachbarn und auch für mich! Schon mehrmals wurden Pakete einfach im Hausflur abgestellt; zweimal sind sie verschwunden.
Meine Forderung an GLS:
Seriös zustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 06.09.2010
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Der Abteilungsleiter hat mit dem Zusteller gesprochen und mir versichert, dass es nicht mehr vorkommen wird.