Um Bonuspunkte veräppelt worden

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich seit Jahren auch und viel bei Shell tanke, werde ich in Zukunft die Angebote dieser Firma meiden.

Begründung: Zum wiederholten mal wurde ich Zeuge, dass ich (wegen nicht parater Bonuskarte) feststellen musste, dass die Angestellten hinter dem Tresen sich an "meinen" Punkten bereicherten.

In manchen Fällen wurde ich zwar gefragt, ob ich eine solche Bonuskarte vorweisen kann, was ich z. T. verneinen musste, da ich eben diese nicht dabei hatte.

Was mich jedoch zu dieser Beschwerde veranlasste, war die Selbstverständlichkeit und professionelle Kühle, mit der die Kassiererin in einer raschen Bewegung die mir zustehenden Punkte auf eine eigene Karte gutgeschrieben hat. Nicht einmal nachgefragt, nicht einmal den Wunsch geäußert, ob sie das darf. Ich nenne so etwas Betrug.

So ist es auch heute wieder passiert. Bei mir und einem weiteren Kunden! Auch ich würde gerne meine ClubSmart Karte mit diesem Modell aufladen und für keinerlei (Gegen-) Leistung Digitalkameras, Mikrowellenherde, DVD-Player und vieles mehr einsacken.

Ich fühle mich betrogen und werde mich um eine Rechtsauskunft bemühen, um mir in dieser Sache Klarheit zu verschaffen (Betrug, Unterschlagung, Diebstahl).

Im Unterschied zu den Angestellten ERARBEITE ich meinen Unterhalt und bin froh über ein wenig Luxus. Das sehen die Angestellten in diesem Laden wohl in der Masse nicht, da ich diese Vorgehensweise mehrfach und in unterschiedlichen Städten in Deutschland beobachten konnte. Und ich bin nicht bereit, dies weiter zu finanzieren.

Mit verärgertem Gruß

Dieter K.