Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin durch einen Strompreisvergleich bei Verivox auf Flexstrom gestoßen.

Wir haben ein Strompaket (Winteraktion 4500 Family) für den Zeitraum vom 01.03.2009 - 28.02.2010 gekauft und im Voraus bezahlt. Geworben wurde mit einem Aktionsbonus für zwölf monatige Laufzeit, der mit der ersten Jahresrechnung gutgeschrieben wird. Begrüßt wurden wir von Flexstrom als kostenbewußter Verbraucher, da wir ein Paket mit Vorauskasse und den dementsprechenden Konditionen erworben hatten. Der Vertrag wurde mit Ablauf der zwölf Monate gekündigt.

Am 28.08.2010 wurde uns die Schlussrechnung mit einer Nachvorderung von 131,30 € anstatt einer Gutschrift von 125 € zugestellt. Dadurch wäre sämtlicher Preisvorteil durch Vorauskasse und Paketkauf mehr als aufgehoben.

Die 4500 kwh sind bei weitem nicht in Anspruch genommen worden, also kein Mehrverbrauch. Somit ist eine Preiserhöhung von einem bereits gekauft und bezahlten Paket wohl nicht möglich. Laut Schlussrechnung sind wir nach drei Monaten von dem Tarif 1711 Winteraktion 4500er Family in den nicht gekauften Tarif 1835 FlexStrom 4500er Family Rabatt gewechselt.

Dadurch hatten sich der Arbeitspreis um 21% und die Grundgebühr um 58% erhöht. Eine Mitteilung hierüber hatten wir nicht erhalten. Der Bonus wurde nicht (zwölf monatige Vertragslaufzeit erfüllt), wie beworben, ausgezahlt. Laut Mail ist uns mitgeteilt worden, wir hätten die Mindestvertragslaufzeit laut AGB nicht erfüllt. Somit müssten wir anstatt 619 € (gekauftes Paket 744 € - 125 € Bonus) 875,30 € bezahlen.

Wird hier mit Lockangeboten und Kundentäuschung gearbeitet? Jetzt wurde uns auch noch ein Betrag von 262,60 € per Lastschrift abgebucht. Doppelt so hoch wie in der falschen Schlussrechnung ausgewiesen.

Wir fordern Sie auf, die Schlussrechnung unverzüglich in allen Punkten zu korrigieren.

Rechnung Nr.: 656373

Vertragsnummer 900001021862

Mit freundlichen Grüßen

M. B.