Ich habe ein Paket mit zwei Computerpads und Router nach Nigeria geschickt. Die Dame konnte sie aber wegen dem ISDN Anschluss nicht nutzen und hat sie mir Retour mit DHL zurück geschickt.
Als ich das Paket, was ganz schön ramponiert aussah, vor dem Postboten aufgemacht habe, stellte sich heraus, dass bei beiden Displays zerschlagen sind und der Router auch nicht mehr funktioniert. Das Paket wurde mit den defekten Pads und Router weiter zur Untersuchung an eine Reklamationsabteilung geschickt.
Ich bekam es am nächsten Tag schon wieder! Da habe ich noch gedacht - Mann, arbeiten die schnell! Es lag ein Zettel dabei, den ich ausfüllen sollte, der an Customer in Hamburg geschickt werden sollte, was ich tat. Ich schrieb auch rein, dass ich die E-Mail der Frau als Beweis habe, dass die Pads noch heile waren, sie aber wegen dem Anschluss die Pads nicht gebrauchen kann. Somit für mich klar ist, dass es bei der Retour mit DHL passiert sein muss. Das war am 1. und 2.9.10.
Heute, am 9.9., wollte ich mal nachfragen, wie die Sachlage ist, und rief bei der Reklamtion an! Ein Mitarbeiter schaute im Computer nach und bestätigte, dass es da einen Vorgang gebe und ließ sich wieder alle Daten von mir geben, und ich würde jetzt ein Formular bekommen, was ich ausfüllen solle! Da sagte ich ihm, dass sei doch alles schon passiert und wann würde das Formular kommen. Er sagte, in zwei Wochen!
Ich fühle mich hier total veräppelt und habe das Gefühl, dass hier von DHL alles rausgezögert wird. Ich werde mit diesem Schneckenverein keine Pakete mehr verschicken! Bis hier was bearbeitet wird und ersetzt bekommt, ist man schon in Rente gegangen. Armes Deutschland, sage ich nur!
Meine Forderung an DHL:
415 € Schaden, mit Telefonaten u. s. w. bin ich schon bei 425 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Zu dem entstandenen Schaden willst noch mehr? Wahrscheinlich nicht.
Im Ernst: etwas Geduld solltest Du schon mitbringen. 14 Tage Bearbeitungszeit ist für DHL schon ganz schön fix!
"Armes Deutschland, sage ich nur! " Was hat das mit Deutschland zu tun, wenn die Dame in Nigeria nicht in der Lage ist, die Geräte transportsicher zu verpacken?
Mal ganz davon abgesehen, dass in Nigeria Pakete sicher nicht mit Samthandschuhen angefasst werden. Diese Beschwerde ist Blödsinn.
Wenn überhaupt jemand den Schaden reklamieren kann, dann ist das der Absender in Nigeria.
Verlangen Sie den Ersatz des Schadens vom Absender und der kann sich mit seiner Forderung an den Versanddienstleister wenden.
Nebenbei noch, wenn keine Belege über den Wert des Inhalts vorliegen, gibt´s so wie so nichts.
@ ReclaBoxler-5774293
Warum sollte diese Beschwerde Blödsinn sein? Wenn das Paket mit der DHL von Nigeria nach Deutschland verschickt wurde, ist ja wohl auch die DHL dafür zuständig. Und wenn es die DHL nicht hinbekommt, in Nigeria Leute auszubilden, die mit den Sachen pfleglich umgehen, was sie in Deutschland ja leider auch nicht schafft, dann muss sie eben dafür haften. Informier dich erstmal, bevor du so einen Blödsinn hier rein schreibst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.