10.09.2010 | 19:38 Uhr | 209 Views
Die Jahresabrechnung Gas ist seit vier Monaten überfällig. Nach einem Telefonat heute mit dem Service bekam ich die Antwort, dass der Umrechnungsfaktor meines Netzanbieters nicht vorliegen würde. Ich solle doch selber mal nachfragen. Auf Nachfrage, wann ich mit der Abrechnung rechnen kann, sagte man mir, dass man dies nicht abschätzen könne.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Jahresabrechnung umgehend
Antwort auf die Beschwerde vom 10.09.2010
Sehr geehrter Herr Meuser,
wir versuchen, die Abfrage bei Ihrem Netzbetreiber nochmals zu beschleunigen. Leider sind wir auf dessen Informationen zur Erstellung Ihrer Abrechnung angewiesen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir melden uns bei Ihnen, sobald uns eine Antwort vorliegt.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 10.09.2010
Sehr geehrter Herr Meuser,
Ihr Netzbetreiber hat nun ganz schnell reagiert, so dass wir Ihre Rechnung erstellen konnten. Diese geht Ihnen im Laufe der Woche zu.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Ihr Netzbetreiber hat nun ganz schnell reagiert, so dass wir Ihre Rechnung erstellen konnten. Diese geht Ihnen im Laufe der Woche zu.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 3
Du solltest deine Vertragskontonummer hier mitangeben, damit die auch wissen, welches Konto. Die Ausrede mit dem Umrechnungsfaktor ist immer die selbe. Aber hier zu schreiben ist eine gute Wahl, bei mir ging es auf einmal ganz flott und ich hoffe, meine Abrechnung ist, wie versprochen, Anfang nächster Woche da. Viel Glück
Habe bisher nur einen Zwischenbescheid erhalten. Abrechnung steht noch aus.
Abrechnung habe ich nun innerhalb von zehn Tagen erhalten.