Kundenservice von Hermes nicht erreichbar

Sehr geehrte Damen und Herren,

letzte Woche wurde mir ein Paket per Hermes geschickt, welches eigentlich am 09. 09. schon bei mir angekommen sein sollte. Ich habe das Paket jedoch nicht bekommen, und im Internet stand der Sendungsstatus "die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden", obwohl ich meine Adresse doch korrekt angegeben habe. Am 10. 09. habe ich eine E-Mail mit Adressklärung an Hermes geschrieben, da kamm immer noch keine Antwort. Ich habe auch mehrmals versucht, die Servicenummer 01805-333325 anzurufen, da ging aber überhaupt keiner ans Telefon.