Sehr geehrte Damen und Herren,
letzte Woche wurde mir ein Paket per Hermes geschickt, welches eigentlich am 09. 09. schon bei mir angekommen sein sollte. Ich habe das Paket jedoch nicht bekommen, und im Internet stand der Sendungsstatus "die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden", obwohl ich meine Adresse doch korrekt angegeben habe. Am 10. 09. habe ich eine E-Mail mit Adressklärung an Hermes geschrieben, da kamm immer noch keine Antwort. Ich habe auch mehrmals versucht, die Servicenummer 01805-333325 anzurufen, da ging aber überhaupt keiner ans Telefon.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich würde Hermes bitten, mir umgehend zu helfen und das Problem zu lösen.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.09.2010
Der Kunde hat sich per E-Mail mit uns in Verbindung gesetzt.
Die Reklamation ist bereits in Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Versuchen Sie es mal unter dieser Hermes-Nummer: 040-537540
Viel Erfolg!
Hermes hat mir geantwortet und das Paket ist jetzt bei mir. Danke schön.