14.09.2010 | 07:36 Uhr | 769 Views
Mercedes Benz A-Klasse Baujahr 2006 - Scheckheft gepflegt und keinen Unfall.
Kleiner Lackschaden an der hinteren Stoßstange.
Der Schaden trat am Samstag, 21.8.2010, auf. Anlasser defekt und Teile des Anlassergehäuses befanden sich im Motorraum. Außerdem Beschädigung des Schwungrades.
Das Fahrzeug wurde am 23.8.2010 in einer Mercedes-Benz-Vertragswerkstatt in Hannover zur Reparatur gegeben.
Die Kosten der Reparatur beliefen sich auf 1.865,63 €.
Ein Kulanzantrag wurde von Mercedes-Benz abgelehnt. Es wird ein Materialfehler beim Anlasser vermutet.
Meine Forderung an Mercedes-Benz:
Beteiligung von Mercedes-Benz zu 60%
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 279 Tagen und 9 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Sie sind ja ein ganz lustiger. Worauf begründet sich Ihre Forderung? Das ist ein vier Jahre altes Auto! Wann und wo gekauft? Gebrauchtwagengarantie? Immer angesprungen bis zum Tag X?
@von H. Sie sind lustig. Jeder Anlasser, egal von welchem Autofabrikat (Goggo bis Luxus) wird mindestens acht bis zwölf Jahre seinen Dienst verrichten, außer vielleicht im Taxenbetrieb, wo täglich etliche Startvorgänge getätigt werden. Bei einem MB erwartet man schon, dass hochwertige Bauteile zum Einsatz kommen. Und wenn, wie hier geschehen, der Anlasser nach vier Jahren sich in Einzelteile zerlegt, ist das schon ein ungewöhnlicher Vorgang. Kundenfreundlich wäre es, wenn MB sich hier zu einer Kostenbeteiligung aufraffen würde. Aber wie üblich in der heutigen Zeit, wird man nur höflich als Kunde behandelt, solange die Profitgier befriedigt werden kann.
Wenn man bedenkt, was MB an Kosten für die Werbung rausschmeißt, ist diese Reparatursumme für MB mikroskopisch klein und sollte daher komplett übernommen werden – dann ist das ein Werbegag.
Es hat sich noch niemand gemeldet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Bis zum 18.10.2010 noch keine Reaktion.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Bis zum 20.8.2011 keine Reaktion von Mercedes-Benz. Die Beschwerde kann zu den Akten gelegt werden. Schade!