Brutal! Diese Woche läuft mein Vertrag bei Vodafone ab und ich wollte auch das iphone 4. Aber dank dieser Reklamation werde ich die Finger von mobilcom lassen. An Ihrer Stelle würde ich rechtliche Schritte einleiten. Wenn der Verkäufer Ihnen das zugesichert hat, ist das rechtlich bindend. Vorausgesetzt, Sie haben ein Zeugen, Ihre Frau z. B.

Stimme dem ersten Komentar zu, ist eine Masche, sofort zum Anwalt mit dem Fall.

Wenn die einen Vertrag abgeschlossen haben, hätte ich bei solchen Absprachen extra nachgeschaut, ob es auch dementsprechend vereinbart ist. Zu Deutsch, es hätte im Vertrag drin stehen müssen.

Wie naiv doch die Leute durch die Gegend laufen.

@ ReclaBoxler-3117129

Familienangehörige (Ehefrau) zählen vor Gericht nicht als Zeugen. Will heißen, Herr Mazzei hat wohl zwei Verträge, aber leider keinen brauchbaren Zeugen (= unbefangen).

Bei einseitigen Kaufverträgen gilt immer nur das geschriebene Wort. Mündliche Absprachen sind nicht bindend!

Mobilcom hat meinen Verträgen ohne Zustimmung einfach Web'n'Walk Optionen zugefügt und ´ne SMS geschickt, ICH müsse dagegen Einspruch erheben, wenn ich das nicht möchte. Nach einem Jahr - die Karten wurden nicht benutzt - wollten die dann nur die Hälfte dieser Kosten übernehmen, weil ICH ja nach jeder Abbuchung hätte widersprechen müssen. Und demnächst kündige ich per SMS, hätten die ja auch erhalten haben müssen.

Das ist eine Frechheit! Das dürfen Sie sich nicht gefallen lassen. Das ist eine mündliche Vereinbarung, welche eingehalten werden muss. Hinzukommend haben Sie zwei Neuverträge abgeschlossen, klar müssen die ihren Kunden entgegenkommen. Nicht aufgeben - sondern um die Gerechtigkeit kämpfen!
Von mobilcom hört man sehr häufig nur schlechtes. Oft wird das Kontigent, das der Vertrag bietet, überschritten und man muss richtig viel daraufzahlen.

An mobilcom:

Selbst Sophokles wusste schon: Durch Betrug erlistet, ist noch nicht gewonnen.

An Herr C. J., naiv bin ich bestimmt nicht. Wenn mir jemand etwas zusagt, dann gehe ich davon aus, dass es passt. Wenn es jetzt wie in diesem Fall ist und nicht passt, dann schreibe ich das hier und schaue, dass dies viele Leute lesen und nicht zu Mobilcom gehen. Ich verliere dadurch keine Kunden, ich kündige meine Verträge und lasse mein Geld bei jemand anders liegen.

Solange Geiz geil ist, wird sich da schwer etwas ändern. Die Leute schauen halt nur auf die Preise. Ist der in Ordnung, ist es im Grunde schon fast egal, welcher Provider oder Zwischenhändler es ist.

Sie schenken dem Mitarbeiter, der Ihnen etwas mündlich zusagt, das Vertrauen, dass dem auch so ist.
Schon alleine bei den Zusagen, die er mündlich getroffen hatte, wäre meine Frage, ob ich das schriftlich bekommen kann.

Sind halt die Unterschiede.

Hallo zusammen, hatte mir auch schon seit geraumer Zeit überlegt, wegen dem iphone 4 zu Mobilcom zu wechseln. Hatte aber im Vorfeld mich schon mal über den Provider erkundigt und auch nicht viel positives gehört. Und dass man dort vom Kundenservice als Kunde oft hängengelassen wird und sobald man seine Unterschrift auf einen Vertag gesetzt hat, nur noch als Geldmaschine angesehen wird, mit der Begründung: "Du kommst hier eh net raus", und man leider auch festellen muß, dass die Kundenberater oder die sogenannten Fachkräfte keinen Plan haben davon, was sie tun, weil es einfach nur noch 400,00 Euro Jobber sind und keine qualifizierten Leute.

C. J gehört wahrscheinlich auch dazu, sonst würde er nicht so Quatsch labern, denn mündliche Zusagen eines Kaufmanns sind bindend und bei Nichteinhaltung zählt das auch als Vertragsbruch, informiere dich mal richtig.

Nach so viel Negativem über Mobilcom werde ich dort auf jeden Fall auch keinen Vertag abschließen und jedem aus meinem Verwandtenkreis davon abraten, dies zu tun, und auf diese Seite hinweisen.

Nochmal für c. j., Geiz ist geil? In keinem anderen Land ist das iphone4 so teuer wie in Deutschland, sprich, die dazu gehörigen Verträge, deshalb verstehe ich dein Argument mit geizig sein überhaupt nicht. Ich denke eher, du liest zu viel Bildzeitung oder du hast einfach keinen Plan und kannst nur große Sprüche klopfen. Und wenn dir die Kohle irgendwo rauswächst, dann spende mal lieber etwas an Bedürftige, damit die sich was vernünftiges kaufen können und labere net rum.

Hoffe, dass Mobilcom Ihnen entgegen kommt, um zu beweisen, dass ihre Kunden doch noch wichtig für sie sind. Wie heißt es so schön - verar* nie die Hand, die dich füttert, sonst gibt es bald nix mehr zu essen, liebe Mobilcom Mitarbeiter.

Hallo zusammen,

hat auch schon länger darüber nachgedacht, mir das iphone 4 über mobilcom zu holen, habe aber auch das Problem, dass man darüber oder besser gesagt über den Provider leider mehr Negatives als Positives hört. Deshalb konnte ich mich bis heute noch nicht dazu entschließen und was ich nach heutigem Stand auch besser sein lassen werde und mir das Telefon lieber über das Ausland besorge, da es dort ja um einiges billiger ist und mir den O2 Vertrag dazu nehme, der monatlich kündbar ist. Da es mitlerweile ja nur noch unzumutbar ist, wenn man sich vertraglich für 24 Monate bindet. Da wird einem immer alles versprochen und nie eingehalten, es zählt nur noch das Geld, das ich 24 Monate überweisen muß und von Kundenbetreuung, geschweige denn, den kunden für weitere 24 Monate oder länger bei sich zu behalten, steht an letzter Stelle, was bei den Vertragspreise hier in Deutschland eigentlich eine absolute Frechheit ist. In jedem anderen Land in Europa telefoniert man um einiges billiger.

Deshalb verstehe ich auch nicht die schwachmatische Aussage des Herrn C. J. von wegen Geiz ist geil, da ist mal wieder einer oberschlau und denkt sich - Hauptsache was gesagt, aber wie heißt es so schön: wenn man keine Ahnung hat, einfach mal die x halten. Und wenn dir die Scheine sonst wo rauswachsen, dann spende lieber mal was an die Bedürftigen.

Und übrigens, auch mündliche Absprachen vom so genanntem Fachpersonal (Kaufmänner sind bindend), also denke ich, dass es vollkommen richtig ist, dagegen vorzugehen.

Leider noch keine Reaktion von Mobilcom.

Hallo zusammen,
ich kann nur jedem empfehlen, nicht bei diesem Provider einen Vertrag abzuschließen. Hier kann man ja lesen, was dabei rauskommt. Nicht nur das man über den Tisch gezogen wird, nein, man kann nicht mal Stellung zu diesem Fall nehmem. Spitzen Kundendienst, so viel zu Kunde ist König. Trifft für Mogelcom nicht zu.
Bei mir war es genauso, habe gekündigt und bin jetzt wo anders. Also, liebe Leser, weg von Mobilcom, Vorsicht vor den Verträgen. Kunde steht ganz hinten auf ihrer Prio Liste.

Tja Mücke, Geiz ist leider geil geworden. Daran hat sich auch in der Zwischenzeit nichts geändert. Das bezieht sich jedoch nicht nur auf Mobilcom, sondern war von mir allgemein ausgelegt.

Wenn es Ihnen hilft, räume ich Ihnen natürlich ein, dass Sie Recht haben, im Bezug auf Ihre Aussage, dass die Aussage eines Kaufmanns bindend ist.

Nur wenn ich es nicht beweisen kann, hilft mir das mal absolut gar nicht. Und somit landen wir wieder bei meinem ach so schwachsinnigen vorigen Beitrag.

Grüsse

Hallo zusammen,
habe gedacht, ich starte noch einen Versuch und schreibe Mobilcom noch mal an. Null Reaktion, die Zeit hätte ich mir sparen können.
Meine Frau und ich haben uns jetzt entschlossen, dass wir die beide Verträge kündigen werden. Die Verträge laufen leider noch ein Weilchen, aber lieber kündigen wir jetzt schon diesen Vertrag mit denen.
Ich kann jedem, der sich ernsthaft überlegt, ein Vertrag mit Mobilcom abzuschliessen, nur davon abraten. Nicht nur weil man vor Vertragsabschluss nicht richtig informiert wird, sondern auch weil niemand sich meldet, wenn es Probleme gibt.
Ich weiss, ich hätte mir das damals schriftlich geben lassen sollen.
Aus Fehlern lernt man, das heißt für mich - immer alles schriftlich und nichts mehr von Mobilcom.

Da kannst lang warten, bis sich jemand meldet. Der Verein hat noch zu viel Kunden. Gemeinsam sind wir stark. Wenn viele wissen und lesen, wie Mobilcom abgeht, lassen sie vielleicht die Finger weg. Wenn genug abgesprungen sind, nur dann ändert sich der Kundenservice.
Alexander hat ja die Prio von Mobilcom angesprochen, da gehöhren wir Kunden leider nicht dazu.
Mir fällt da ein Spruch für euch ein, Mobilcom: Beiß nie die Hand, die dich füttert.

Leider hat Mobilcom es nicht nötig, den Kunden bei Problemen zu unterstützen. Habe sie mehrmals angeschrieben, jedoch Null Reaktion.

Hallo zusammen,
da Mobilcom es nicht geschaft hat, sich auf meine ganzen Mails zu antworten und eine Stellung zu diesem Fall zu beziehen, habe ich beide Verträge per Einschreiben gekündigt und werde nach Ablauf der Vertragslaufzeit einen großen Bogen um den Anbieter machen.
Kann nur jedem raten, der zu diesem Anbieter wechseln will, seine Finger von Mobilcom & co wegzulassen. Kundenunfreundlich ist noch mild ausgedrückt.

Beschwede noch nicht gelöst. Verträge gekündigt. Nicht mal da eine Reaktion von Mobilcom.