Auch ich habe immer noch keine Jahresabrechnung für den Gasverbrauch 2009 bis Februar 2010 von E WIE EINFACH. Diverse Mails sind hin und hergegangen. Laut Netzbetreiber sind alle Daten im Februar und April 2010 an E WIE EINFACH geschickt worden.
Kann es sein, dass Kunden mit alten Gas-Verträgen hingehalten werden, damit sie von selbst kündigen? Ich habe seit zwei Jahren Probleme mit Endabrechnungen, ständigen Beitragserhöhungen trotz Rückzahlungen usw. Im letzten Jahr habe ich mich direkt an den Vorstand gewandt. Mit Erfolg. Leider geht es für 2010 weiter. Muss wohl wieder Kontakt zum Vorstand von E WIE EINFACH aufnehmen, damit ich endlich eine Jahresendabrechnung bekomme.
Soll natürlich vorsorglich höhere Abschläge zahlen, weil die Jahresabrechnung noch dauert. Aber ohne mich. Mal sehen, wie es weitergeht.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Endabrechnung für Gasverbrauch 2009/2010 sofort
Antwort auf die Beschwerde vom 24.09.2010
Sehr geehrter Kunde,
um Ihnen bei Ihrem Problem helfen zu können, benötigen wir Ihren Namen und Ihre Kundennummer bzw. Ihr Vertragskonto. Wir würden uns freuen, wenn Sie diese an presse@e-wie-einfach.de senden oder uns telefonisch (0221/177 37-308) darüber informieren. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 24.09.2010
wir haben nun die noch fehlenden Daten zur Erstellung Ihrer Abrechnung von Ihrem Netzbetreiber zugesendet bekommen. Die Rechnung wurde heute fertig gemacht und geht Ihnen in den nächsten Tagen zu.
Bitte entschuldigen Sie die zeitliche Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 3
Ich habe E WIE EINFACH sofort die gewünschten Daten geschickt. Bis auf die neue Werbung für den neuen Newsletter noch nichts gehört. Aber das kennt man ja.
Bis heute (10.10.2010) habe ich nichts - außer der Bitte meine Kundennummer mitzuteilen - von E WIE EINFACH gehört. Über zwei Wochen Zeit, das Problem aus der Welt zu schaffen, reichen anscheinend nicht.
Habe die Jahresabrechnung heute erhalten und folgenden Beschwerdebrief per EMail an E WIE EINFACH geschickt: Beschwerdemanagement@e.wie-einfach.de Jahresabrechnung Kd.1100651545AG Rg.Nr. 900000365627 Sehr geehrte Frau Matthias, danke für die o. g. Jahresabrechnung 2009/2010. Danach habe ich ein Guthaben von 25,73 plus 70,00 Euro. Leider wollen Sie nur die 25,73 Euro auszahlen und die 70,00 Euro mit den Abschlägen für die aktuelle Rechnungsperiode verrechnen. Dagegen erhebe ich Einspruch. Auch gegen die Abschlagserhöhung ab 03.11.2010 um 17,00 Euro monatlich. Abschlagserhöhung trotz Guthabenrückzahlung? Das gleiche hatten wir schon mal. Laut Abschlagsänderungsbestätigung vom 25.01.2010 sollte ich dann 61,00 Euro mtl. zahlen. Hatte aber um Erhöhung auf 70,00 Euro gebeten, was auch bestätigt wurde. Ich erwarte die Guthabenrückzahlung in Höhe von 95,73 Euro umgehend sowie die alte Abschlagsregelung von mtl. 70,00 Euro. Wenn ich eine Nachzahlung leisten müsste, könnte ich das Vorgehen verstehen, aber so nicht. Mit freundlichen Grüßen