Es geht um einen Jahresvertrag, Winteraktion 2009, partner 2004: In der Schlussrechnung vom 22.09.2010 wird der versprochene Aktionsbonus nicht berücksichtigt. Vertragslaufzeit 01.03.2009 bis 28.02.2010 mit Vorauszahlung für 2400 KW. Mein Verbrauch war 2468 KW, also 68 KW, was nach Flexstrom 18,29 € bertägt, ist auch i. O. Jetzt kommt aber eine Forderung von 100,50 €.
Es ist festzustellen, dass es in der Preistabelle vom 13.10.2008 unter Punkt 5, Bonus heißt: Der einmalige Aktionsbonus wird allen Neukunden am Ende des ersten Versorgungsjahres mit der jährlichen Verbrauchsabrechnung gutgeschrieben, insofern das das Vertragsverhältnis nicht vor Ablauf der ersten zwölf Versorgungsmonate gekündigt wurde.
Mein Vertrag lief ein Jahr!
Vertragsnummer: 90000101644
Rechnungs Nr.: 700243
Meine Forderung an FlexStrom:
Neue Rechnung mit Berücksichtigung des Aktionsbonus!
Antwort auf die Beschwerde vom 25.09.2010
Sehr geehrter Herr Wegner,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom AG
kommentare und trackbacks 5
Hi,
ist es eigentlich nur mein falscher Einruck oder gibt es praktisch über keinen anderen Stromlieferanten derart viele Beschwerden wie über Flexstrom?
Ja, ReclaBox-Benutzer, dein Eindruck ist falsch.
Es gäbe über keinen anderen als Flexstrom derart viele Beschwerden, würde es TelDaFax nicht geben.
Das Problem ist noch nicht gelöst.
Habe nur die Sofortantwort von Hr. Breidbach bekommen und inzwischen hat auch Flexstrom von meinem Kto. Geld abgebucht. Mein Problem ist in keinster Art gelöst, Flexstrom hat sein "Ding" durchgezogen, und mich getäuscht.
Hat dann doch geklappt. Korrigierte Rechnung erhalten, Geld zurück auf dem Konto eingegangen.